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Callisto stellt alle Funktionen der modernen Firmenkommunikation zur Verfügung. Diese sind entweder über Web-Browser oder über Telefonzugang konfigurierbar.
Die Funktionen sind:
VoiceMail-Service
Entgegennahme von Telefonmeldungen bei Abwesenheit; Benachrichtigung vom Eingang neuer Sprachnachrichten per SMS oder per E-Mail (einstellbar); individuelle Ansagetexte für eingegehende Anrufe mit Auswahl durch den Anrufer über Tontastenwahl z.B. des Sekretariats, Ihres Mobiltelefons oder Ihres Sprachspeichers (AutoAttendant); Nutzung und Einstellung des AutoAttendants per Web-Interface; Abhören der Sprachspeichermeldungen per Telefon, E-Mail-Anhang oder per Web
Telefonbuch-Service
Zentraler Dienst; individueller Web-Zugriff bzw. Zugriff über das Display z.B. der größeren Cisco IP-Phones; Hinzufügen, Löschen, Bearbeiten von Kontakten; Anwählen durch Anklicken der entsprechenden Rufnummer; Import-/Export-Manager für die Übernahme und Ausgabe von Kontaktdaten von und zu anderen Programmen
Push-Messaging-Service
Senden von Short Messages an Einzelne oder Gruppen per XML auf Displays von z.B. Cisco Phones
Music-on-Hold-Service
Musik oder Sprachmitteilungen während Wartezeiten; Verwalten der File-Archive und von neuen Titeln via Web-Interface
Reporting-Service
Liefert alle statistischen Angaben für Auswertungen von Telefongesprächen: detaillierte Angaben über Anrufernummer, angerufene Rufnummer, Gesprächszeitpunkt und Gesprächsdauer; erweitertes Filtersystem zur individuellen Auswertung von Daten; Ausgabe der Daten via Exportmanager im Microsoft Excel- oder Microsoft Access-Format(xls, mdb)
Fernkonfigurationsservice
Umleiten des eigenen Telefons auf andere Rufnummern oder VoiceMail-System via Fernzugriff
Administrations- und Konfigurationsservice
Web-basierte Verwaltung durch den Administrator; zusätzliche Verwaltungsmöglichkeiten von Einstellungen des Cisco CallManager Express
Fax-Service (Option)
Empfangen und Versenden von Fax-Nachrichten; individuelle Fax-Boxen; direkter Zugriff über Web (Ansicht und/oder Ausdruck) bzw. Eingang per E-Mail-Anhang im TIFF-Format in die individuelle Mailboxen; Versenden von Fax-Nachrichten im TIFF-Format an beliebige Faxrufnummern
Virtueller Konferenzraum-Service (Option)
Teilnahme mehrerer Gesprächsteilnehmer (intern/extern); Zugangskontrolle der Teilnehmer beim Anruf des passwortgeschützten Konferenzraumsystem; Eingabe der entsprechenden "Konferenzraumnummer" Open Inbound Manager (Option)
Erstellen eigener Schema zum Empfangen und Verteilen eingehender Anrufe; Entwurf, Simulation und Debugging mithilfe des kostenlosen CTModule Entwicklungssystems CTMaker®; Einfache Installation der individuellen Applikationen auf dem Callisto (Express) System
COC Express (Option oder Stand-alone)
CallManager Express Vermittlungsarbeitsplatz; vermitteln von Anrufen; Übersicht über alle Telefone inkl. Statusanzeige; Handling von mehreren Gespächen gleichzeitig (Multiline-Management); Funktionen wie: Hold, Unhold, Rückfrage, Transfer, Blindtransfer, Konferenz, Telefonnotiz; Drag&Drop Vermittlung; intelligente, softwaregestützte Bedienungsfunktionen; Pickup eingehender Anrufe und für Anrufe 'on hold' inkl. Fernumleitung/DND aller Benutzer; Popup Anzeige bei eingehenden Anrufen mit Microsoft Outlook Kontakterkennung und -Synchronisation; einfaches Setup, intuitive Benutzerführung, Touch-Screen Support; Reporting-Einträge in Microsoft Outlook-Journal; Sicherheitsfunktionen, Passwortgeschützte Konfiguration.
Bem.: Obenstehender Funktionsumfang ist vom Typ der Telefonanlage abhängig. Änderungen bleiben vorbehalten.
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