CTWebCall ermöglicht dem Besucher einer Web-Seite bei Fragen und Problemen einen direkten Zugang zu Auskunft und Beratung über das vertraute Medium Telefon.

Das Ergebnis sind direkte Kundekontakte, Verkaufsgespräche aufgrund der besuchten Web-Seite, kundenspezifische Informationen bei Verknüpfung mit der Kunden-Datenbank, Zeitgewinn durch direkten Kundenkontakt (keine Zeitverzögerung , wie bei E-Mail), Hotline direkt erreichbar, direkte Verbindung zur zuständigen Person (Entlastung der Telefon-Vermittlung, Entfallen der Telefonnummer-Suche).Die Vorteile sind:

• Durch den in Echtzeit erfolgenden Verbindungsaufbau, bleibt die Aufmerksamkeit und das Interesse des Kunden erhalten.
• Der Kunde wird gezielt mit dem richtigen Ansprechpartner verbunden.
• Der Ansprechpartner erhält bereits beim Verbindungsaufbau erste Informationen über den Kunden.
• Fragen und Probleme des Kunden können unverzüglich geklärt werden.
• Sie haben die Möglichkeit, ein Verkaufsgespräch aufzubauen.
• Der normalerweise anonym surfende Interessent wird damit zum potentiellen Kunden.
• Kundengespräche können in bestehender Kunden-Datenbank registriert werden