"Für Beratung drücken Sie die 1, für Support die 2 für alle anderen Anfragen bleiben Sie bitte am Apparat, sie werden mit dem nächsten freien Mitarbeiter verbunden:" Um Kundinnen und Kunden am Telefon professionell und effizient zu empfangen, werden von Firmen immer mehr ganz spezifische Abläufe bzw. Prozesse im Zusammenhang mit der Telefonie angefragt. Genau hier kommt Callisto IVR/ACD zur Anwendung: Der Kunde definiert sein individuelles Bedürfnis in einem knappen Pflichtenheft und kurze Zeit später verfügt er über das exakt auf seine Anwendung abgestimmte Interactive Voice Response (IVR) oder Automatic Call Distribution (ACD) bzw. auch AutoAttendant (AA) System. Schnell, individuell, kosteneffizient und mit hoher Qualität. Die IVR/ACD/AA Applikation lässt sich zudem über das Callisto Web-Interface nach den Vorgaben des Pflichtenheftes einstellen bzw. steuern.

 

Mit Callisto IVR/ACD lassen sich individuell die komplexesten Abläufe und Anwendungen realisieren: