{"id":5134,"date":"2021-02-15T15:29:30","date_gmt":"2021-02-15T15:29:30","guid":{"rendered":"http:\/\/192.168.100.222\/?page_id=5134"},"modified":"2025-12-09T10:16:01","modified_gmt":"2025-12-09T10:16:01","slug":"services","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/services\/","title":{"rendered":"Services"},"content":{"rendered":"

Unsere Dienst­leistungen<\/h1>

Services rund um unsere Produkte \u2013 Zuverl\u00e4ssigkeit durch Qualit\u00e4tsbewusstsein<\/h2>

Die hohe Qualit\u00e4t unserer Dienstleistungen ist wichtiger Bestandteil unserer f\u00fchrenden Produkte. Deshalb stehen wir f\u00fcr hochprofessionelle Dienstleistungen inklusive Best-in-Class Support. Unsere Partner und Endkunden haben zurecht hohe Erwartungen, welche das Team von CTModule mit weltweitem Support mit umfassenden SLA's, proaktiver Wartung der Produkte, professioneller Beratung der Partner und Endkunden, massgeschneidertem Produkt-Engineering nach Kundenbed\u00fcrfnissen und umfassenden Schulungsprogrammen beantwortet. Wir sind seit \u00fcber 20 Jahren ein zuverl\u00e4ssiger und professioneller Partner f\u00fcr jeden unserer zahlreichen, zufriedenen Partner und Endkunden.<\/p>\n<\/p>

<\/h2>

Wir haben die schlechte Angewohnheit, alle ihre Probleme zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu l\u00f6sen<\/h2>\n

Tania Barbeito, Manager Marketing & Channel Sales CTModule<\/p>\n

Support und Wartung<\/h2>

CTModule strebt stets nach exzellenten Support- und Wartungsleistungen f\u00fcr alle seine Produkte, denn Support und Wartung werden als Teil des Produktes selbst verstanden. Unsere Partner und Kunden erfahren, was \u00abWe care for you\u00bb f\u00fcr uns bedeutet: Wir k\u00fcmmern uns um jeden unserer Kunden, als ob er der Einzigste und Wichtigste w\u00e4re. Deshalb haben wir die folgenden drei Support-Pl\u00e4ne f\u00fcr sie entwickelt. W\u00e4hlen sie bitte untenstehend denjenigen, der am besten zu Ihnen passt.<\/p>\n

CTModule bietet, je nach Kundenwunsch, First-, Second- oder Third-Level-Support f\u00fcr alle seine Produkte und L\u00f6sungen, von 5\u00d78 Basic bis 7\u00d724\/365 Premium.<\/p>\n

\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Programm Details<\/strong><\/td>\nBasic<\/strong><\/span><\/td>\nAdvanced (Plus)<\/span><\/td>\nPremium<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Support Service Channel<\/th>\n<\/tr>\n
E-mail Support<\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n<\/tr>\n
Telefon Support<\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n<\/tr>\n
Remote Support Anfrage (z.B., Webex)<\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n<\/tr>\n
Support Service Operations<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n
Support Tickets (unlimitiert)<\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n<\/tr>\n
Remote Support Service<\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n<\/tr>\n
Vor Ort Support Service<\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n
Optional nach Vereinbarung, kostenpflichtig<\/td>\nOptional nach Vereinbarung, kostenpflichtig<\/td>\n<\/tr>\n
Proaktiver Support<\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n
Optional nach Vereinbarung, kostenpflichtig<\/td>\nOptional nach Vereinbarung, kostenpflichtig<\/td>\n<\/tr>\n
Special Service Anfrage \u2013 Service Katalog<\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n
Optional nach Vereinbarung, kostenpflichtig<\/td>\nOptional nach Vereinbarung, kostenpflichtig<\/td>\n<\/tr>\n
Support Service Operations Zeitraum<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n
Service Desk Zugriffszeiten<\/td>\nGesch\u00e4ftszeiten<\/td>\n(Erweiterte) Gesch\u00e4ftszeiten<\/td>\n24\/7
\n365<\/td>\n<\/tr>\n
Standard Woche \u2013 Montag bis Freitag<\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n<\/tr>\n
Erweiterte Woche \u2013 Montag bis Freitag<\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n
Optional nach Vereinbarung, kostenpflichtig<\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n<\/tr>\n
Schweizer Feiertage<\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n
Optional nach Vereinbarung, kostenpflichtig<\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n<\/tr>\n
Ausserbetrieblicher Dienst\/Arbeitszeiten \u2013 Rufbereitschaftsdienst<\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n<\/tr>\n
Service Level Agreement (SLA)<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n
Priorit\u00e4t<\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n<\/tr>\n
Definierte Reaktionszeiten<\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n<\/tr>\n
Support Level Zugriff<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n
First Level Support \u2013 Endbenutzer Support<\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n
Optional nach Vereinbarung, kostenpflichtig<\/td>\nOptional nach Vereinbarung, kostenpflichtig<\/td>\n<\/tr>\n
Second Level Support \u2013 System Administrator Support (Kunde\/Partner)<\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n<\/tr>\n
Third Level Support \u2013 CTModule interner Support<\/td>\nNur \u00fcber Second Level Support<\/td>\nNur \u00fcber Second Level Support<\/td>\nNur \u00fcber Second Level Support<\/td>\n<\/tr>\n
Produktwartung und Verbesserungen<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n
Bug Fixes \u2013 Mehrere Releases pro Jahr<\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n<\/tr>\n
Neu Features \u2013 Mehrere Releases pro Jahr<\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n<\/tr>\n
Behebung von Schwachstellen – je nach Anforderungen<\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n
<\/div><\/div><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n

Haben Sie eine Frage? Besuchen Sie unsere Knowledge Base \u2013 dort finden Sie schnelle L\u00f6sungen und hilfreiche Anleitungen.<\/p>\n

Entwicklungen<\/h2>

Wir alle sind mit einem sich st\u00e4ndig ver\u00e4ndernden Markt und wechselnden Bed\u00fcrfnissen konfrontiert. Individualit\u00e4t und Anpassung eines Produkts ist eine h\u00e4ufige Anforderung der Kunden. Sie brauchen zus\u00e4tzliche Funktionalit\u00e4ten, die zu ihrem Marktsegment passen, oder die M\u00f6glichkeit, sich mit einer sicheren API in bestehende Systeme zu integrieren. Die Engineering-Dienstleistungen von CTModule, kombiniert mit unserem eigenen Entwicklungswerkzeug CTMaker\u00ae und dem Callisto-Plattformkonzept f\u00fcr massgeschneiderte Applikationen, bieten alle Vorteile, die man von einer Software-Entwicklungsfirma erwartet. Unsere «One-Stop-Shop»-Dienstleistungen sind der schnellste, kosteng\u00fcnstigste und effektivste Weg, um die Nachfrage nach individuellen, professionellen und integrierten Unified Communications-L\u00f6sungen f\u00fcr vertikale M\u00e4rkte zu befriedigen.<\/p>\n

CTModule ist ihr Partner f\u00fcr UCC-Anwendungsentwicklungen f\u00fcr vertikale M\u00e4rkte. Basierend auf Callistos Open Application Manager (OAM) und API-Konzept und unserer breiten Expertise in integrierten Kommunikations- und Internet-Technologien, k\u00f6nnen wir unser Portfolio schnell an unterschiedliche Marktanforderungen anpassen.<\/p>\n

Die Expertise, das Wissen, die modularen Produkte und der Marktfokus von CTModule garantieren einen professionellen und kosteneffizienten Weg, um im Markt einen Unterschied zu machen. Wann immer Sie einen Kundenwunsch, eine eigene Anforderung oder eine Gesch\u00e4ftsidee f\u00fcr eine neue Marktchance haben, liefern wir die fehlenden Teile..<\/p>\n

Weitere Vorteile:<\/em><\/p>\n

    \n
  • Sparen Sie mit dem Callisto-Konzept f\u00fcr massgeschneiderte Anwendungen Zeit, von der Realisierung bis zur Marktf\u00e4higkeit Ihrer Produkt- und\/oder Dienstleistungsidee in Ihrer Branche<\/li>\n
  • Sch\u00fctzen Sie Ihre Investitionen durch die unbegrenzte Erweiterbarkeit der Plattform mit neuen bestehenden und massgeschneiderten Applikationen, die auf Modularit\u00e4t und dem OAM-Konzept von Callisto basiert<\/li>\n
  • Vertrauen Sie darauf, dass ihre kundenspezifischen Anwendungen dank des Callisto OAM-Konzepts niemals auslaufen werden (Versionspfad der Plattform wird ber\u00fccksichtigt)<\/li>\n
  • Sie erhalten von uns professionelle Unterst\u00fctzung, von der Spezifikations- bis zur Entwicklungs- und Wartungsphase, um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zeit- und marktgerecht zu realisieren<\/li>\n
  • Sie erhalten eine strenge Kostenkontrolle \u00fcber Ihr Entwicklungsbudget mit vordefinierten Kosten<\/li>\n
  • Sie erhalten professionelle Unterst\u00fctzung bei der Installation und der Konfiguration Ihrer massgeschneiderten L\u00f6sungen<\/li>\n<\/ul>\n

    Schulungen<\/h2>

    CTModule bietet spezialisierte Schulungen f\u00fcr Service Provider und Systemintegratoren an, die CTModule-Produkte professionell vermarkten, verkaufen, installieren, konfigurieren und unterst\u00fctzen wollen. Deshalb werden entsprechende Schulungen f\u00fcr technisches und f\u00fcr Verkaufspersonal angeboten.<\/p>\n

    Die technischen Trainings f\u00fcr Delivery-, Support- und Operations-Ingenieure sind wie folgt definiert:<\/p>\n

    Technische Schulungskurse:<\/em><\/p>\n

      \n
    • Callisto Grundschulung: Callisto Plattform Grundschulung (Basic Training)<\/li>\n
    • Callisto Advanced Training: Plattform Advanced Training, inkl. 5 Module<\/li>\n
    • Callisto Experten-Schulung: Plattform Expert Training, inkl. weiterer 5 Module<\/li>\n
    • Callisto Master-Schulung:\u00a0Speziell ausgezeichnetes Training f\u00fcr hochqualifizierte Ingenieure<\/li>\n<\/ul>\n

      Das Vertriebstraining vermittelt grundlegende Produktkenntnisse und zeigt anhand von Beispielen, wie Sie innovative Ideen in wirtschaftlichen Erfolg umwandeln oder Ihr Managed Services-Potenzial aussch\u00f6pfen k\u00f6nnen.<\/p>\n

      Vertriebsschulungen:<\/em><\/p>\n

        \n
      • Callisto Vertriebsspezialist: Wie man die Callisto Plattform vermarktet und verkauft plus 5 Module<\/li>\n
      • Callisto Sales Expert: Wie man die Callisto Plattform vermarktet und verkauft plus weitere 5 Module<\/li>\n
      • Callisto Vertriebs-Master: Sonderauszeichnung f\u00fcr Top-Verk\u00e4ufer<\/li>\n<\/ul>\n

        Webinare f\u00fcr Sales und Technical Training folgen in K\u00fcrze. Bitte informieren sie sich etwas sp\u00e4ter wieder dar\u00fcber.<\/p>\n

        CTModule bietet auch massgeschneiderte Kurse oder Endkundenschulungen auf Anfrage an. Senden Sie uns einfach eine E-Mail, und wir werden Sie mit einem Angebot kontaktieren.<\/p>\n

        Beratung<\/h2>

        Die Beratungsdienstleistungen von CTModule bieten Ihnen professionelle Unterst\u00fctzung bei der Entwicklung von Produkt- und Dienstleistungsstrategien, bei der Definition von Spezifikationen und bei der Suche nach kundenorientierten L\u00f6sungen in schnelllebigen M\u00e4rkten. Die Projektleiter von CTModule k\u00f6nnen Projekte schnell erfassen, strukturieren und planen. Wir verf\u00fcgen \u00fcber fundierte Kenntnisse von UCC-M\u00e4rkten, Analysestrategien, Prozessdefinitionen, Software-Design, Protokollen und Schnittstellen. Ihr Nutzen: effiziente und durchdachte Produkt- oder Dienstleistungsentwicklung sowie Kosteneinsparungen bei Entwicklung, Inbetriebnahme und Einsatz der Produkte oder Dienstleistungen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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