Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (\u00abAGB\u00bb) regeln das Eingehen, den Inhalt und die Leistung insbesondere von Vertr\u00e4gen f\u00fcr den Verkauf von Produkten von CTModule an Kunden \/ Wiederverk\u00e4ufer \/ Vertriebspartner (\u00abKunde(n)\u00bb).Indem er ein Angebot annimmt, erkl\u00e4rt der Kunde, dass er die nachstehenden Bedingungen annimmt.\u00a0 Die vorliegenden AGB k\u00f6nnen in separaten CTModule Angeboten oder Vertr\u00e4gen ver\u00e4ndert werden.<\/p>\n
Der Kunde akzeptiert explizit die G\u00fcltigkeit der vorliegenden AGB und erkl\u00e4rt, dass eventuell vorhandene eigene allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen ausgeschlossen sind.\u00a0 Zus\u00e4tzliche oder widersprechende Bedingungen sind nur g\u00fcltig, wenn CTModule und der Kunde dies gegenseitig schriftlich best\u00e4tigen. Abweichende Bestimmungen, die in Korrespondenz, Verkaufsbedingungen oder anderen Dokumenten enthalten sind, erlangen nur mit der ausdr\u00fccklichen, schriftlichen Einwilligung durch CTModule ihre G\u00fcltigkeit.<\/p>\n
CTModule gew\u00e4hrt Kunden das Nutzungsrecht auf den vertraglich vereinbarten Produkten gem\u00e4ss den Bestimmungen vorliegender AGB. Der Begriff \u00abProdukte\u00bb bezeichnet die Gesamtheit der dem Kunden von CTModule oder auf dessen Veranlassung zur Verf\u00fcgung gestellten bzw. zu stellenden Produkte, Dienstleistungen, Lizenzmaterial und weiteren Materialien, einschliesslich Namen, Warenzeichen, Dokumentationen, Hardware, Software, Handb\u00fccher, Instruktionen, weiteres Know-how etc. Es wird klargestellt, dass namentlich auch alle w\u00e4hrend der Vertragsdauer dem Kunden zur Verf\u00fcgung gestellten bzw. zu stellenden weiteren Produkte, Materialien etc. automatisch Bestandteil der AGB bilden bzw. werden.<\/p>\n
Im Falle einer Bestellung \u00fcber einen Distributor f\u00fcr CTModule- Produkte, gelten zus\u00e4tzlich zu den vorliegenden AGB, die AGB des entsprechenden Distributors. F\u00fcr den Akt der Bestellung hat die AGB des Distributors Vorrang.<\/p>\n
Der Kunde kann seine Bestellung schriftlich (Post, Fax, E-Mail etc.) oder telefonisch einreichen. Vorliegende AGB gelten aufgrund der Bestellung als akzeptiert.<\/p>\n
Die Annahme der Bestellung kann von CTModule angenommen oder ohne die Angabe von Gr\u00fcnden abgelehnt werden.<\/p>\n
Im Falle der Annahme der Kundenbestellung durch CTModule best\u00e4tigt CTModule die Angaben \u00fcber Lieferung und Preis in einer Auftragsbest\u00e4tigung an den Kunden.<\/p>\n
Diese AGB werden der Auftragsbest\u00e4tigung beigelegt bzw. sind jederzeit auf der Website von CTModule einsehbar.<\/p>\n
Der Preis des vom Kunden bestellten Produkts und ggf. der Wartung wird im Best\u00e4tigungsschreiben von CTModule aufgef\u00fchrt. Andere Preisangaben, z.B. in Prospekten, Listen oder anderen Dokumenten, sind nicht g\u00fcltig.<\/p>\n
Die Subskriptionspreise verf\u00fcgen \u00fcber eine Mindestlaufzeit von 36 Monaten und k\u00f6nnen nach Ablauf dieser Frist beliebig verl\u00e4ngert werden. Eine l\u00e4ngere Mindestlaufzeit kann individuell mit dem Kunden vereinbart werden. Im Falle einer K\u00fcndigung vor Ablauf der Mindestlaufzeit ist der gesamte Restbetrag der vereinbarten Mindestlaufzeit zum Zeitpunkt der K\u00fcndigung f\u00e4llig.<\/p>\n
Die Lieferung und Preisangaben der Produkte erfolgen gem\u00e4ss den Incoterms 2020 ab Werk (EXW) Bern f\u00fcr Europa. Die angegebenen Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer (MwSt.).<\/p>\n
Alle Steuern, Z\u00f6lle oder andere Abgaben in Zusammenhang mit dem Verkauf und der Anlieferung der Produkte von CTModule zum Kunden werden vom Kunden getragen. Alle Kosten und Unkosten in Zusammenhang mit dem Verpacken, der Versicherung und dem Transport der Produkte von CTModule zum Kunden werden vollst\u00e4ndig vom Kunden getragen.<\/p>\n
Vom Kunden oder von CTModule gemachte m\u00fcndliche oder schriftliche Angaben \u00fcber Lieferfristen sind nur mit einem schriftlichen Angebot oder einem Best\u00e4tigungsschreiben durch CTModule verbindlich.<\/p>\n
Alle Risiken und Gefahren in Zusammenhang mit dem Transport bzw. der Auslieferung der Produkte werden vom Kunden getragen.<\/p>\n
Der Kunde verpflichtet sich beim Empfang der Produkte die Qualit\u00e4t und die Vollst\u00e4ndigkeit der gelieferten Produkte zu \u00fcberpr\u00fcfen und innerhalb von 30 Tagen nach dem Empfang der Produkte die fehlenden oder fehlerhaften Produkte schriftlich CTModule anzuzeigen.<\/p>\n
Vor dem R\u00fccksenden von fehlerhaften Hardware-Produkten, muss der Kunde bei CTModule eine RMA (Return Material Authorization) Nummer l\u00f6sen (siehe auch Ziff. 15).<\/p>\n
Zeigen sich bei der Durchf\u00fchrung der Abnahmepr\u00fcfung von Lizenzmaterial M\u00e4ngel, die die Funktionalit\u00e4t und\/oder den ordnungsgem\u00e4ssen Gebrauch des Lizenzmaterials weder verunm\u00f6glichen noch unzumutbar erschweren, erteilt der Kunde die betreffende Abnahme ohne Geltendmachung einer Minderung unter dem Vorbehalt der fristgerechten Nachbesserung. Der Lizenzgeber ist verpflichtet, solche M\u00e4ngel raschm\u00f6glichst, l\u00e4ngstens jedoch innerhalb der Gew\u00e4hrleistungsfrist nach den Bestimmungen von Ziff. 15 zu beheben. Bei wesentlichen M\u00e4ngeln, die den ordnungsgem\u00e4ssen Gebrauch und\/oder die Funktionalit\u00e4ten des Lizenzmaterials verunm\u00f6glichen oder unzumutbar erschweren, kann der Kunde die Erteilung der Abnahme verweigern und dem Lizenzgeber eine angemessene Frist zur M\u00e4ngelbehebung ansetzen. Falls trotz zweimaliger Versuche die dritte Abnahmepr\u00fcfung misslingt, ist der Kunde berechtigt, weiterhin Nachbesserung zu verlangen oder ausschliesslich bei Vorliegen von M\u00e4ngeln, welche den Gebrauch des Lizenzmaterials verunm\u00f6glichen oder unzumutbar erschweren von seiner Bestellung bez\u00fcglich des mangelhaften Lizenzmaterials ganz oder teilweise zur\u00fcckzutreten.<\/p>\n
Die Abnahme gilt in jedem Fall als erteilt, wenn der Kunde das Lizenzmaterial nicht innert 30 Tagen nach Lieferung bzw. Bereitstellung zum Abruf abnimmt oder wenn er die produktive Nutzung des Lizenzmaterials aufnimmt.<\/p>\n
CTModule Produkte werden teilweise in der Basisversion und ohne Optionen ausgeliefert. Bei Bedarf kann via E-Mail eine neue Konfiguration (Lizenzschl\u00fcssel) angefordert werden. Die Anfrage muss folgende Punkte beinhalten: Produkt und Version, Startcode, gew\u00fcnschte Anzahl Voice-Linien, gew\u00fcnschte Anzahl Fax-Linien, gew\u00fcnschte Optionen, Partner-Firma, Besteller, E-Mail-Adresse f\u00fcr die Zustellung des Lizenzschl\u00fcssels.<\/p>\n
CTModule Produkte k\u00f6nnen unter anderem aus Hardware und Software oder nur Software bestehen. Vorliegende Ziffern regeln die Lizenzbestimmungen f\u00fcr alle Software inkl. Zusatzprodukte von CTModule. Die von CTModule an den Kunden gelieferte Hardware geht gem\u00e4ss den Bestimmungen vorliegender AGB in das Eigentum des Kunden \u00fcber.<\/p>\n
Das Nutzungsrecht f\u00fcr CTModule Software versteht sich als einfache, nichtausschliessliche und nicht\u00fcbertragbare Lizenz, mit Gebrauch am vertraglich vereinbarten Standort, auf dem oder den zwischen den Partnern vereinbarten Rechnersystem(en) des Kunden.<\/p>\n
Die Lizenzprodukte, einschliesslich Manuale, Dokumentationen etc., stellen Gesch\u00e4ftsgeheimnisse dar, und stehen unter Urheberrechtsschutz und d\u00fcrfen nur auf den zwischen den Partnern vereinbarten Systemen ben\u00fctzt werden. Die Software darf nur unter Einschluss der Urheberrechts- und Schutzrechtsvermerke und nur zum Gebrauch auf dem Rechnersystem des Kunden kopiert werden. Der Einsatz der Lizenzprodukte durch mit dem Kunden affilierte oder mit diesem kooperierende Unternehmen, Partnerfirmen etc. bedarf in jedem Fall der vorg\u00e4ngigen schriftlichen Zustimmung durch CTModule.<\/p>\n
Die Software darf nicht vertrieben, kopiert, \u00fcbersetzt, disassembliert, dekompiliert, zur\u00fcckentwickelt, mit anderer Software zusammengesetzt oder verschmolzen, adaptiert, ver- oder ge\u00e4ndert werden. Alle Handb\u00fccher und Dokumentationen sind Eigentum von CTModule und d\u00fcrfen weder ganz noch teilweise vertrieben, auf irgendeine Art kopiert, in irgendeine elektronische Form umgewandelt, \u00fcbersetzt oder in sonstiger Weise reproduziert werden.<\/p>\n
Sofern eine zeitlich begrenzte Nutzungsdauer vereinbart worden ist, darf der Kunde bei Vertragsbeendigung die Lizenzprodukte sowie alle direkt oder indirekt damit zusammenh\u00e4ngenden Sachen und Rechte nicht mehr gebrauchen. Er hat sp\u00e4testens am letzten Tag der Vertragsdauer s\u00e4mtliche Produkte unaufgefordert an CTModule zu \u00fcbergeben. Ferner gew\u00e4hrleistet der Kunde, dass alle Softwarekopien und -installationen sp\u00e4testens am letzten Tag der Vertragsdauer deaktiviert und gel\u00f6scht werden.
\nDie Software und die Lizenzprodukte d\u00fcrfen nicht ausserhalb des Territoriums des vereinbarten Gebiets, ben\u00fctzt oder verbracht werden.<\/p>\n
Die Software und die dazu in gedruckter oder maschinell lesbarer Form verf\u00fcgbare Dokumentation sowie Datentr\u00e4ger werden im Folgenden zusammenfassend “Lizenzmaterial” genannt.<\/p>\n
Der Gebrauch des Lizenzmaterials ist nur f\u00fcr den Kunden und nur auf der Rechnereinheit, auf welcher sie erstmals installiert wurde, zul\u00e4ssig. Das Lizenzmaterial wird dem Kunden ohne Einr\u00e4umung von Urheberrechten nur zum Gebrauch w\u00e4hrend der Vertragsdauer \u00fcberlassen, es findet keine Eigentums\u00fcbertragung statt. Es besteht kein Recht auf Auslieferung oder Nutzung des Source Codes (selbst wenn sich dieser, aus welchen Gr\u00fcnden auch immer, beim Kunden befindet).<\/p>\n
Leistungen im Zusammenhang mit der Entwicklung und Anpassung des Lizenzmaterials an besondere Bed\u00fcrfnisse des Kunden, beratende Unterst\u00fctzung bei Auswahl, Installation, Inbetriebnahme und Gebrauch des Lizenzmaterials sowie Einf\u00fchrung und Schulung von Kundenpersonal erbringt CTModule nach separater Vereinbarung. Bei nicht existenter Vereinbarung gelten die Anpassungen als alleiniger Bestandteil des Lizenzmaterials.<\/p>\n<\/div>\n
Eine allf\u00e4llige Sicherheitshinterlegung der Quellenprogramme und der Entwicklungsunterlagen durch entgeltliche \u00dcbergabe an einen Beauftragten kann unter einem separaten Software Escrow Vertrag vereinbart werden.<\/p>\n<\/div>\n
Die Verantwortung f\u00fcr die Auswahl, die Installation und den Gebrauch der Produkte und die durch dessen Einsatz angestrebte Probleml\u00f6sung liegt beim Kunden, sofern CTModule daf\u00fcr nicht entgeltliche Beratung erbracht hat. Der Kunde ist zudem f\u00fcr Auswahl, Gebrauch und Unterhalt der im Zusammenhang mit dem Produkt eingesetzten Informatiksysteme, weiterer Programme und Datensysteme sowie die daf\u00fcr erforderlichen Dienstleistungen zust\u00e4ndig und stellt die f\u00fcr den Einsatz des Produktes geeignete Organisation bereit. Der Kunde ist \u00fcberdies f\u00fcr die Einhaltung der im Zusammenhang mit dem Gebrauch des Lizenzmaterials erteilten Weisungen durch CTModule besorgt, trifft angemessene Vorkehrungen f\u00fcr die Kontrolle der erzeugten Resultate sowie f\u00fcr die Datensicherung und ist f\u00fcr die Einhaltung der auf dem Gebiet des Einsatzes des Lizenzmaterials geltenden gesetzlichen Vorschriften verantwortlich.<\/p>\n
Vorbeh\u00e4ltlich abweichender Bestimmungen gelten bez\u00fcglich des Nutzungsrechtes folgende Bestimmungen:<\/p>\n<\/div>\n
\u00abBestimmungsgem\u00e4sser Gebrauch\u00bb im Sinne von CTModule ist das vollst\u00e4ndige oder teilweise Laden, Einspeichern, \u00dcbertragen, Umwandeln, Ablaufen und Wiedergeben der Programme in maschinell lesbarer Form zum Zweck der Ausf\u00fchrung der Programm-Instruktionen f\u00fcr die Verarbeitung von Daten des Kunden, sowie die daf\u00fcr erforderliche vor\u00fcbergehende Herstellung von Kopien und die damit zusammenh\u00e4ngende Verwendung der Dokumentation.
\nDer bestimmungsgem\u00e4sse Gebrauch umfasst auch das Recht des Kunden zur Herstellung von Archiv- und Sicherungskopien. Der Gebrauch solcher Kopien darf nicht zu einer Erweiterung der einger\u00e4umten Nutzungsbefugnis verwendet werden. Archiv- und Sicherungskopien sind als solche zu bezeichnen. Der Kunde hat \u00fcberdies das Recht, das Lizenzmaterial bei einem Ausfall des bezeichneten Computersystems vor\u00fcbergehend auf einer Ausweichanlage zu gebrauchen und diesen potentiellen Gebrauch zu testen.<\/p>\n
Ein gegen\u00fcber den Angaben in der Lizenz gesteigerter oder erweiterter Gebrauch des Lizenzmaterials, z.B. auf einem oder mehreren Informatiksystemen gr\u00f6sserer Kapazit\u00e4t oder h\u00f6herer Leistung, auf Zusatzger\u00e4ten, durch eine gr\u00f6ssere Anzahl autorisierter Benutzer, an zus\u00e4tzlichen Einsatzorten, durch verbundene Gesellschaften oder f\u00fcr eine nach Art, Umfang und Intensit\u00e4t gesteigerte Nutzung ist nicht ohne vorg\u00e4ngige Zustimmung durch CTModule gestattet und f\u00fchrt zu einer entsprechenden Anpassung der Lizenzgeb\u00fchr. Erfolgt der gesteigerte oder erweiterte Gebrauch ohne Zustimmung durch CTModule, kann diese die sofortige Unterlassung verlangen oder dem Kunden bei nachtr\u00e4glicher Zustimmung die dannzumal anwendbaren zus\u00e4tzlichen Lizenzgeb\u00fchren r\u00fcckwirkend in Rechnung stellen.<\/p>\n
Soweit nicht gesetzlich zugelassen (Art. 21 URG), ist eine Entschl\u00fcsselung nicht zul\u00e4ssig.<\/p>\n<\/div>\n
CTModule r\u00e4umt dem Kunden ein Nutzungsrecht auf das vom Kunden bestellte Lizenzmaterial ein. Dieses Nutzungsrecht kann durch CTModule jederzeit entzogen werden, falls der Kunde nicht fristgerecht f\u00fcr diese Nutzung bezahlt.<\/p>\n<\/div>\n
Art, Ort und Zeitpunkt der Bereitstellung des Lizenzmaterials an den Kunden sind in der Auftragsbest\u00e4tigung festgelegt. Wenn nicht anders vereinbart, erfolgt die Bereitstellung zum Gebrauch nach Wahl von CTModule durch Einr\u00e4umung der elektronischen Abrufbarkeit des Lizenzmaterials oder dessen Lieferung auf einem Datentr\u00e4ger.
\nWenn nicht anders vereinbart, wird das Lizenzmaterial in seiner jeweils letzten von CTModule f\u00fcr den Vertrieb freigegebenen Version geliefert.<\/p>\n
H\u00e4lt CTModule das in der Auftragsbest\u00e4tigung vorgesehene Lieferdatum nicht ein, hat der Kunde die Pflicht, CTModule mit eingeschriebenem Brief eine Nachfrist von mindestens 30 Tagen zur Lieferung anzusetzen.
\nErfolgt die Lieferung des Lizenzmaterials nicht innerhalb dieser Frist, hat der Kunde das Recht, mit schriftlicher Mitteilung an CTModule gegen R\u00fcckerstattung bereits bezahlter Lizenzgeb\u00fchren vom Vertrag zur\u00fcckzutreten.
\nDies gilt nicht bei F\u00e4llen von H\u00f6herer Gewalt (Ziff. 17).<\/p>\n
Wird das Lizenzmaterial vom Kunden versehentlich besch\u00e4digt oder gel\u00f6scht, so leistet CTModule auf Wunsch des Kunden nach M\u00f6glichkeit und Verf\u00fcgbarkeit Ersatz. Der Kunde hat in diesem Falle die effektiven Kosten f\u00fcr Wiederbeschaffung, \u00dcbermittlung und evtl. Installation des Lizenzmaterials zu \u00fcbernehmen.<\/p>\n
Falls nicht anderweitig vereinbart, muss die Zahlung innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum erfolgen. CTModule ist berechtigt, vom Kunden eine Vorauszahlung zu verlangen (Rechnungsstellung und Bezahlung vor Auslieferung).
\nWenn die Bezahlung des Kunden nicht innerhalb der Zahlungsfrist erfolgt, beh\u00e4lt sich CTModule das Recht vor, dem Kunden einen Zins von 1,5% pro Monat zu verrechnen.<\/p>\n
CTModule bleibt Eigent\u00fcmerin der Hardware, bis der volle Betrag hierf\u00fcr vom Kunden an CTModule bezahlt worden ist. CTModule beh\u00e4lt sich das Recht vor, den Eigentumsvorbehalt beim entsprechenden Handelsregister am Sitz von CTModule oder des Kunden eintragen zu lassen.<\/p>\n
Bis zur vollen Bezahlung der Hardware durch den Kunden, d\u00fcrfen die Produkte durch den Kunden weder ver\u00e4ndert, verpf\u00e4ndet noch verkauft werden.<\/p>\n
Der Kunde erkennt an und best\u00e4tigt, dass alles geistige Eigentum im Zusammenhang mit den Produkten ausschliessliches Eigentum von CTModule ist.<\/p>\n
Der Kunde behandelt alle Informationen, die er von CTModule erh\u00e4lt und die als \u00abvertraulich\u00bb oder sinngem\u00e4ss anders bezeichnet sind, oder welche die notwendige Qualit\u00e4t des Vertrauens haben, streng vertraulich.<\/p>\n
Diese Pflicht bleibt, solange daran ein berechtigtes Interesse besteht, auch nach der Beendigung der Zusammenarbeit aufrecht.<\/p>\n
CTModule und der Kunde sind sich bewusst, dass eine Zusammenarbeit zu einer Bearbeitung personenbezogener Daten \u00fcber die Vertragsparteien, deren Mitarbeiter, Unterauftragnehmer usw. f\u00fchren kann. Sie erkl\u00e4ren sich damit einverstanden, dass solche Daten zur Abwicklung und Pflege ihrer Gesch\u00e4ftsbeziehungen verwendet und zu diesem Zweck auch an Dritte wie z.B. Hersteller, Zulieferanten, Inhaber von Schutzrechten, Unterauftragnehmer, Spediteure, Kreditinstitute in der Schweiz oder im Ausland bekanntgegeben werden k\u00f6nnen. Die bekanntgebende Partei wird in solchen F\u00e4llen durch geeignete organisatorische, technische und vertragliche Vorkehrungen f\u00fcr die Gew\u00e4hrleistung des Datenschutzes sorgen.<\/p>\n
Der Kunde nimmt hiermit zur Kenntnis, dass bestimmte hier verkaufte Produkte abh\u00e4ngig von den Exportsteuergesetzen und anderen Regelungen der Vereinigten Staaten, der Europ\u00e4ischen Union oder anderen L\u00e4ndern sein k\u00f6nnen. Der Kunde best\u00e4tigt, diese Gesetze und Bestimmungen in vollem Umfang einzuhalten.<\/p>\n
Dem Kunden ist bekannt, dass die Ausfuhr von Informatikmitteln (insbesondere Hard- und Software, aber auch zugeh\u00f6riges Know-how) aus der Schweiz der Exportkontrolle unterliegen kann und verpflichtet sich zur Einhaltung der entsprechenden Vorschriften.<\/p>\n
CTModule gew\u00e4hrleistet die Funktionst\u00fcchtigkeit der Produkte gem\u00e4ss den aktuellen Handb\u00fcchern und technischen Spezifikationen von CTModule bzw. den Herstellern der Hardware-Produkte, unter der Voraussetzung der fachgerechten Installation des Produkts, unter Ber\u00fccksichtigung der technischen Spezifikationen und Weisungen von CTModule, sowie unter Ausschluss des Anspruchs auf weitere Eigenschaften und Leistungen.<\/p>\n
Die Leistungspflichten von CTModule sind auf die jeweils von CTModule offiziell unterst\u00fctzten Software-Fassungen bezogen bzw. beschr\u00e4nkt.<\/p>\n
CTModule verpflichtet sich, die beim Kunden auftretenden, verzugslos gemeldeten und reproduzierbar dokumentierten Software-Fehler, nach Ermessen von CTModule zu beseitigen oder dem Kunden Massnahmen zur Umgehung oder \u00dcberbr\u00fcckung solcher Fehler zu nennen. Ein Software-Fehler liegt vor, wenn die Software bei fachgerechter Installation und bei vertragsm\u00e4ssiger Nutzung die vereinbarten Leistungen nicht oder nur in erheblich vermindertem Masse erbringt, unter Ber\u00fccksichtigung der aktuellen Handb\u00fccher und technischen Spezifikationen von CTModule, sowie unter Ausschluss des Anspruchs auf weitere Eigenschaften und Leistungen.<\/p>\n
Die Gew\u00e4hrleistungsfrist f\u00fcr kundenspezifisch erstellte Software betr\u00e4gt 30 Tage. Sie beginnt mit der Lieferung der Software und verl\u00e4ngert sich nicht infolge von Leistungen von CTModule im Rahmen der Gew\u00e4hrleistung.<\/p>\n
Jeder weitergehende Anspruch des Kunden ist ausgeschlossen, einschliesslich der Haftung f\u00fcr direkte, indirekte, zuf\u00e4llige, mittelbare oder unmittelbare Sch\u00e4den und Folgesch\u00e4den, verlorene Daten oder Programme, etc.<\/p>\n
Liegt der Grund f\u00fcr den gemeldeten Fehler oder f\u00fcr anderweitige Probleme nicht bei CTModule bzw. nicht bei dessen Produkten, gehen die CTModule entstandenen Umtriebe und die zur Fehlereruierung und -behebung erbrachten Leistungen zulasten des Kunden, gem\u00e4ss den jeweils g\u00fcltigen Tarifen von CTModule.<\/p>\n
Bei defekter Hardware h\u00e4lt CTModule pro Endkunden-installation kostenpflichtig (entsprechende Wartungsgeb\u00fchr) max. 3 Ersatzlizenzschl\u00fcssel bereit. Der Kunde muss f\u00fcr den Erhalt einer Ersatzlizenz unaufgefordert eine schriftliche Best\u00e4tigung des Endkunden f\u00fcr den Defekt bei CTModule einreichen.<\/p>\n
Die Garantien von CTModule hinsichtlich ihrer auf Hardware vorinstallierten Produkte sind beschr\u00e4nkt auf den Austausch der Produkte bzw. Teile davon oder \u2013 im eigenen Ermessen von CTModule \u2013 der Reparatur der defekten Teile f\u00fcr eine maximale Zeitspanne von 12 Monaten nach Lieferung der Produkte an den Kunden. CTModule soll eine ad\u00e4quate Zeitspanne zur Verf\u00fcgung gestellt werden, um einen solchen Austausch bzw. eine entsprechende Reparatur ordnungsgem\u00e4ss vornehmen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n
F\u00fcr nicht individuell gefertigte Software-Produkte ohne Hardware wird soweit gesetzlich zul\u00e4ssig keine Garantie \u00fcbernommen.<\/p>\n
Keine Garantie wird gegeben, wenn die Defekte aus unsachgem\u00e4sser oder unzul\u00e4nglicher Installation, Gebrauch oder Wartung der Produkte durch den Kunden resultieren.<\/p>\n
Der Kunde ben\u00f6tigt zur R\u00fccksendung aller Produkte an CTModule eine entsprechende RMA (Return Material Authorization) Nummer, die bei CTModule telefonisch bzw. per E-Mail zu beziehen ist.<\/p>\n
Soweit gesetzlich zul\u00e4ssig, schliesst CTModule f\u00fcr sich jede weitergehende Haftung gegen\u00fcber Kunden und Dritten aus. Insbesondere \u00fcbernimmt CTModule keinerlei Verantwortung f\u00fcr Aufwendungen, die ein Kunde durch Wiederverkauf von CTModule-Produkten an Dritte macht oder Verpflichtungen, die er in diesem Zusammenhang eingeht.<\/p>\n
Gegen Entgelt gem\u00e4ss aktuellen CTModule-Preislisten f\u00fcr die jeweiligen Produkte, k\u00f6nnen von CTModule spezielle Wartungsvereinbarungen bezogen werden.<\/p>\n
Endkunden richten ihre Supportanfragen direkt an den CTModule-Partner (Kunden). CTModule-Partnern stehen Kontaktdaten im Rahmen der Support- und Wartungsvereinbarung zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n
Anfragen durch Kunden sind mit folgenden Angaben zu starten: Produkt und Version, Startcode, genauer Fehlerbeschrieb, Konfiguration des Umsystems (z.B.: TVA-, Soft-PBX-, Router-Konfiguration, etc.), Dringlichkeit, Ansprechperson mit Kontaktdaten. Der Support wird gem\u00e4ss den Wartungsvereinbarungen w\u00e4hrend B\u00fcrozeiten gew\u00e4hrleistet.<\/p>\n
Soweit vertraglich keine abweichende Regelung getroffen wird, beginnt die Wartungsvereinbarung mit dem Datum der Bestellung der CTModule Wartungsleistungen, mit einer festen Wartungsperiode von 12 Monaten. Das Vertragsverh\u00e4ltnis erneuert sich jeweils automatisch um eine weitere Periode von 12 Monaten, sofern es nicht unter Beachtung einer Frist von 90 Tagen vor Beginn einer neuen Wartungsperiode schriftlich gek\u00fcndigt wird.<\/p>\n
Der Kunde hat nicht das Recht von CTModule unentgeltlich die jeweils j\u00fcngste Fassung der Software und die jeweils neuesten \u00c4nderungen vorhandener Fassungen zu verlangen. Es gelten diesbez\u00fcglich spezielle Konditionen gem\u00e4ss Preisliste.<\/p>\n
Weitere Bestimmungen speziell f\u00fcr Callisto-Produkte sind dem Service Level Agreement (SLA) der CTModule AG f\u00fcr Callisto-Produkte zu entnehmen.<\/p>\n
Eine Verletzung vertraglicher Bestimmungen durch den Kunden, insbesondere ein Verstoss gegen die Eigentums- und Schutzrechte, berechtigt CTModule zur fristlosen Vertragsaufl\u00f6sung. Die Geltendmachung von Schadenersatz bleibt vorbehalten.<\/p>\n
Die Leistungspflichten von CTModule stehen unter dem Vorbehalt der Leistungserf\u00fcllung bzw. Belieferung durch dessen Lieferanten\/Vertragspartner.<\/p>\n
H\u00f6here Gewalt liegt vor, falls ein ausserhalb des Einflussbereiches einer oder beider Vertragsparteien liegendes Ereignis eine oder beide Vertragsparteien an der Vertragserf\u00fcllung ganz oder teilweise hindert oder diese verunm\u00f6glicht.<\/p>\n
H\u00f6here Gewalt liegt nicht vor, falls das Ereignis oder Ereignisse solcher Art bei der zu erwartenden, gesch\u00e4ftlichen Vorsicht h\u00e4tten vorausgesehen werden k\u00f6nnen und gegen solche Ereignisse, bei Vertragsabschluss oder sp\u00e4ter, geeignete und zumutbare Massnahmen h\u00e4tten ergriffen werden k\u00f6nnen, um diese ganz oder mindestens teilweise abzuwenden.<\/p>\n
Die Auswirkungen h\u00f6herer Gewalt betreffen ausschliesslich den jeweiligen Vertragsgegenstand.<\/p>\n
H\u00f6here Gewalt entbindet vor\u00fcbergehend oder andauernd von der Vertragserf\u00fcllung. Die infolge h\u00f6herer Gewalt an der Vertragserf\u00fcllung behinderte oder verhinderte Vertragspartei schuldet der anderen Vertragspartei weder Schadenersatz, noch sonstige Unkosten. Die Vertragspartei, welche sich auf h\u00f6here Gewalt beruft, hat jedoch alle zumutbaren Massnahmen zu ergreifen, die bei der anderen Vertragspartei eingetretenen oder drohend einzutretenden, negativen Folgen der h\u00f6heren Gewalt zu mildern.<\/p>\n
H\u00f6here Gewalt stellt keinen automatischen Vertragsaufl\u00f6sungsgrund dar. F\u00fchrt h\u00f6here Gewalt dazu, dass der Vertrag voraussichtlich definitiv nicht mehr erf\u00fcllt werden kann, steht beiden Vertragsparteien je ein ausserordentliches K\u00fcndigungsrecht per sofort zu, unter Vorbehalt von zwingenden Gesetzesbestimmungen und einer den konkreten Verh\u00e4ltnissen angemesseneren, l\u00e4ngeren K\u00fcndigungsfrist.<\/p>\n
Sollten sich eine oder mehrere Bestimmungen unserer Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen als ung\u00fcltig erweisen, gilt als vereinbart, was dem angestrebten Zweck rechtm\u00e4ssig entspricht oder m\u00f6glichst Nahe kommt. Die \u00fcbrigen Bestimmungen bleiben g\u00fcltig.<\/p>\n<\/div>\n
Dieser Vertrag untersteht schweizerischem Recht.<\/p>\n
CTModule schliesst ferner ausdr\u00fccklich die Anwendbarkeit von Bestimmungen der UNO-Konventionen \u00fcber Vertr\u00e4ge zum internationalen Verkauf von Waren (auch Wiener Konventionen genannt) sowie jeglicher Gesetze, durch die solche Bestimmungen in \u00f6rtliches Recht aufgenommen werden sollen, aus.<\/p>\n
Als ausschliesslichen Gerichtsstand vereinbaren die Parteien Bern (Schweiz).<\/strong><\/p>\n<\/div>\n Vorliegende AGB k\u00f6nnen f\u00fcr zuk\u00fcnftige Rechtsgesch\u00e4fte jederzeit und ohne Ank\u00fcndigung von CTModule ge\u00e4ndert werden.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":17,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-5159","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n20. \u00c4nderungen<\/h4>