{"id":17123,"date":"2026-07-08T10:14:30","date_gmt":"2026-07-08T10:14:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ctmodule.com\/?post_type=product_page&p=17123"},"modified":"2026-07-08T10:14:30","modified_gmt":"2026-07-08T10:14:30","slug":"callisto-ai","status":"publish","type":"product_page","link":"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/product\/callisto-ai\/","title":{"rendered":"Callisto AI"},"content":{"rendered":"

Effizient kommunizieren. Pers\u00f6nlich bleiben.<\/h1>

KI, die Ihre Expertise erg\u00e4nzt<\/h2>

Kundinnen und Kunden erwarten sofortige Antworten. G\u00e4ste erwarten pers\u00f6nlichen Service. Gleichzeitig sollen Teams mit immer weniger Ressourcen mehr leisten. Callisto AI erm\u00f6glicht Kreuzfahrtunternehmen und Organisationen, diese Anforderungen mit intelligenter Automatisierung zu erf\u00fcllen, ohne ihre bestehende Kommunikationsumgebung zu ver\u00e4ndern. Ohne Systemwechsel. Ohne aufwendige Migrationen. Ohne kostspielige Transformationsprojekte.
\nMit KI-gest\u00fctzten Sprachinteraktionen, intelligenten Service-Agenten und automatisierten Workflows erm\u00f6glichen Sie einen mehrsprachigen 24\/7-Service, entlasten Ihre Teams und schaffen ein erstklassiges Kunden- und G\u00e4steerlebnis.
\nIntelligente Kommunikation. Begeisternde Erlebnisse. H\u00f6here Effizienz.<\/p>\n<\/p>

Callisto AI<\/h2>

KI-gest\u00fctzte Automatisierung f\u00fcr G\u00e4steservices, Kundeninteraktionen und operative Kommunikation<\/p>

Die Highlights im \u00dcberblick<\/h3>

KI-gest\u00fctzte Serviceautomatisierung<\/h4>

Automatisieren Sie G\u00e4ste- und Kundeninteraktionen rund um die Uhr mit intelligenten Sprach- und digitalen Services. Callisto AI \u00fcbernimmt wiederkehrende Anfragen, Serviceanfragen und die Bereitstellung von Informationen. So erm\u00f6glichen Sie schnellere Antworten und eine h\u00f6here Serviceverf\u00fcgbarkeit.<\/p>

Mehrsprachiges G\u00e4ste- und Kundenerlebnis<\/h4>

Schaffen Sie ein einheitliches Serviceerlebnis \u00fcber verschiedene Sprachen und Kan\u00e4le hinweg. Callisto AI erm\u00f6glicht es Organisationen, internationale G\u00e4ste und Kunden jederzeit und \u00fcberall zuverl\u00e4ssig zu unterst\u00fctzen.<\/p>

Intelligente KI-Agenten<\/h4>

Mehr als herk\u00f6mmliche Chatbots: Die Callisto AI Agents sind digitale Service-Spezialisten, die operative Prozesse automatisieren, Kundeninteraktionen unterst\u00fctzen und messbare Mehrwerte f\u00fcr Ihr Unternehmen schaffen.<\/p>

Nahtlose Integration<\/h4>

Erweitern Sie Ihre bestehende Callisto Kommunikationsumgebung, ohne Infrastruktur, Anwendungen oder Arbeitsabl\u00e4ufe ersetzen zu m\u00fcssen. Callisto AI integriert sich direkt in Ihre bestehende Plattform und w\u00e4chst mit Ihrem Unternehmen.<\/p>

H\u00f6here Effizienz<\/h4>

Reduzieren Sie die Arbeitsbelastung von Contact Center Agenten, Teams und operativen Mitarbeitenden, indem Sie wiederkehrende Aufgaben automatisieren, h\u00e4ufige Fragen beantworten und Interaktionen intelligent weiterleiten.<\/p>

Alle Leistungsmerkmale im Detail<\/h3>\n\n\n\n\n\n\n\n
Leistungs\u00admerkmale von\u00a0A\u2013Z<\/span><\/td>\nBeschreibung<\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
ProfIVR<\/strong>
\nKI-Voicebot<\/td>\n		Diese Funktion erm\u00f6glicht automatisierte, intelligente Kundeninteraktionen.<\/td>\n<\/tr>\n
ProfIVR<\/strong>
\nKI-gest\u00fctzte Gespr\u00e4chszusammenfassung und Transkription<\/td>\n		Erstellt automatisch Zusammenfassungen und Transkripte von Gespr\u00e4chen, f\u00fcr eine effiziente Dokumentation und Nachverfolgung.<\/td>\n<\/tr>\n
ProfACD<\/strong>
\nKI-gest\u00fctzte Gespr\u00e4chszusammenfassung<\/td>\n		Stellt Live Agenten bei der Gespr\u00e4chs\u00fcbergabe eine sofortige Zusammenfassung des Gespr\u00e4chs sowie alle vom Voicebot erfassten Informationen zur Verf\u00fcgung.<\/td>\n<\/tr>\n
ProfACD<\/strong>
\nKI-gest\u00fctztes Silent Monitoring<\/td>\n		Echtzeit-Transkription und Zusammenfassung von Gespr\u00e4chen erm\u00f6glichen Agents und Supervisoren eine effektivere \u00dcberwachung laufender Interaktionen.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Wir unterst\u00fctzen Sie in jeder Situation<\/h3>

Verkaufssupport<\/h4>

Sie k\u00f6nnen sich jederzeit auf unsere Unterst\u00fctzung im Verkauf unserer Produkte verlassen. Je nach Partner-Level kommen wir sogar mit Ihnen zu Ihren Kunden.<\/p>

Installations- und Konfigurationssupport<\/h4>

Auch w\u00e4hrend des Installations-, Konfigurations- und Roll-out-Prozesses stehen wir mit Rat und Tat an Ihrer Seite, sei es f\u00fcr On-Prem-, Managed Service- oder Cloud-Projekte. Ihre zufriedenen Kunden sind unsere Motivation.<\/p>

Betriebs- und Wartungssupport<\/h4>

In jedem Prozess unserer Produkteentwicklung achten wir auf h\u00f6chste Qualit\u00e4t und Stabilit\u00e4t. Daf\u00fcr steht das Team von CTModule ein. Sollte doch einmal beim Kunden ein Problem auftreten, steht unser engagiertes Supportteam nach definierten SLA-Zeiten umgehend zur Verf\u00fcgung. Mehr\u2026<\/a><\/p>

Schulungen<\/h4>

Produkte wollen richtig installiert, administriert und genutzt werden. Wir unterst\u00fctzen unsere Partner und deren Kunden auf jeder Stufe gezielt und bed\u00fcrfnisorientiert in der Ausbildung rund um unsere Produkte. Mehr\u2026<\/a><\/p>

Spezialentwicklungen<\/h4>

Mit unserem eigenen Entwicklungssystem und dem einzigartigen Callisto \u00abOpen Applications Management\u00bb-Konzept erhalten Partner und deren Kunden jederzeit die M\u00f6glichkeit, kundenspezifische Applikationen zur Laufzeit ins System einzuspielen und so offen zu bleiben f\u00fcr alle zuk\u00fcnftigen Bed\u00fcrfnisse. Mehr\u2026<\/a><\/p>

Beratung<\/h4>

Planen Sie einen neuen UCC-Service zu lancieren? M\u00f6chten Sie ein definiertes, vertikales Kundensegment gezielt mit UCC-Dienstleistungen bedienen? Basierend auf unserem langj\u00e4hrigen. umfassenden Know-how in der Branche beraten wir Sie fundiert mit unserem Team. Mehr\u2026<\/a><\/p>

Alles was Sie von uns erhalten, ist von bester Qualit\u00e4t<\/h3>

Kompatibilit\u00e4t<\/h4>

Die Callisto-Appliance-L\u00f6sung ist erfolgreich mit dem Cisco UCM V12.5 getestet und zertifiziert. Zudem ist die Callisto-Plattform mit allen g\u00e4ngigen Cisco-PBX-Systemen (UCM, UCME, BE6k\/7k, HCS, WebEx) kompatibel.<\/p>

Preferred Solution Partner<\/a><\/h4>

Seit 2004 arbeitet CTModule mit Cisco Systems zusammen und ist heute als einer der weltweit wenigen Hersteller Cisco Preferred Solution Partner.<\/a><\/p>

Darum ist die Callisto AI f\u00fcr Sie die beste Wahl<\/h2>

Leistungsstark<\/h3>

Callisto AI erweitert Ihre bestehende Callisto UCC Kommunikationsplattform um leistungsstarke KI Funktionen. Automatisieren Sie Interaktionen, optimieren Sie Abl\u00e4ufe und steigern Sie die Serviceeffizienz, ohne bestehende Systeme ersetzen zu m\u00fcssen.<\/p>

Intelligent<\/h3>

KI-Agenten automatisieren G\u00e4steservices, Kundeninteraktionen und operative Abl\u00e4ufe rund um die Uhr. Sie verstehen Anfragen, greifen auf relevante Informationen zu und bieten dadurch schnelle, pr\u00e4zise und mehrsprachige Unterst\u00fctzung.<\/p>

Flexibel<\/h3>

Dank der modularen Architektur von Callisto AI k\u00f6nnen Organisationen KI flexibel und im eigenen Tempo einf\u00fchren. Aktivieren Sie das AI Modul, integrieren Sie KI Agenten und erweitern Sie die L\u00f6sung um spezifische Anwendungen, wenn neue Anforderungen entstehen. So bleiben Sie flexibel und sichern langfristig Ihre Investitionen.<\/p>

KI mit dem Menschen im Mittelpunkt<\/h2>

Callisto AI verbindet intelligente Technologie mit menschlicher Expertise.<\/p>\n

W\u00e4hrend G\u00e4ste und Kunden zunehmend sofortige Antworten und eine Verf\u00fcgbarkeit rund um die Uhr erwarten, bleibt der pers\u00f6nliche Kontakt entscheidend f\u00fcr herausragenden Service. Callisto AI unterst\u00fctzt Organisationen dabei, diese Erwartungen zu erf\u00fcllen, indem wiederkehrende Anfragen, repetitive Aufgaben und h\u00e4ufige Interaktionen automatisiert werden. Dadurch k\u00f6nnen sich Teams auf komplexe Anliegen und wertvolle Kundeninteraktionen konzentrieren.<\/p>\n

Im Kreuzfahrtbereich bedeutet dies, dass sich Crewmitglieder auf besondere G\u00e4stemomente konzentrieren k\u00f6nnen, anstatt sich mit wiederkehrenden Fragen zu Kabinen, Gastronomie oder Reisepl\u00e4nen zu besch\u00e4ftigen. In Unternehmen k\u00f6nnen Supportteams mehr Zeit f\u00fcr strategische oder sensible Anliegen aufwenden, statt standardisierte Serviceanfragen zu bearbeiten.<\/p>\n

Mit Callisto AI m\u00fcssen Sie sich nicht zwischen Technologie und Menschen entscheiden. Sie st\u00e4rken beides.<\/strong><\/p>\n

Vierstufige KI-Architektur<\/h2>

Callisto AI w\u00e4chst mit Ihren Anforderungen. F\u00fchren Sie KI schrittweise ein und erweitern Sie die L\u00f6sung flexibel, wenn Ihr Gesch\u00e4ft sich weiterentwickelt.<\/p>\n

Basisebene – Callisto AI Modul<\/strong><\/p>\n

Das Callisto AI Modul bildet die Grundlage f\u00fcr alle KI gest\u00fctzten Funktionen innerhalb der Plattform.<\/p>\n

Es umfasst:<\/strong><\/p>\n

    \n
  • KI Orchestrierungsengine<\/li>\n
  • ProfIVR Integration f\u00fcr KI gest\u00fctzte Sprachinteraktionen<\/li>\n
  • Framework f\u00fcr Gespr\u00e4chsmanagement<\/li>\n
  • KI Administrationskonsole<\/li>\n
  • Integrationsframework f\u00fcr KI gest\u00fctzte Module<\/li>\n<\/ul>\n

    Das AI Modul stellt die technologische Grundlage bereit, die intelligente Automatisierung \u00fcber die gesamte Plattform hinweg erm\u00f6glicht.<\/p>\n

    Serviceebene \u2013 KI-Agenten<\/h2>

    Die Callisto KI Agenten bilden die intelligente Grundlage f\u00fcr automatisierte Services und Gesch\u00e4ftsprozesse.<\/p>\n

    Jeder KI-Agent \u00fcbernimmt eine spezifische digitale Servicefunktion und ist in der Lage, definierte operative Aufgaben, Kundenanfragen und G\u00e4stein\u00adteraktionen eigenst\u00e4ndig zu bearbeiten.<\/p>\n

    Im Gegensatz zu herk\u00f6mmlichen Chatbot-L\u00f6sungen sind Callisto KI Agenten darauf ausgelegt, messbare Gesch\u00e4ftsergebnisse zu erzielen, indem sie gezielte Automatisierung mit intelligenter Entscheidungsfindung verbinden.<\/p>\n

    Funktionen umfassen:<\/strong><\/p>\n

      \n
    • Automatisierung von G\u00e4steservices<\/li>\n
    • Unterst\u00fctzung im Kundensupport<\/li>\n
    • Intelligente Informationsbereitstellung<\/li>\n
    • Unterst\u00fctzung operativer Prozesse<\/li>\n
    • Intelligente Anrufbearbeitung<\/li>\n
    • Mehrsprachige Kommunikation<\/li>\n<\/ul>\n

      Anwendungsebene \u2013 KI-Modul-Erweiterungen<\/h2>

      KI-Modul-Erweiterungen bieten spezifische Funktionen f\u00fcr unterschiedliche Gesch\u00e4ftsanforderungen, die auf der KI-Grundlage und den lizenzierten KI-Agenten aufbauen.<\/p>\n

      Organisationen k\u00f6nnen gezielt nur die Anwendungen aktivieren, die sie ben\u00f6tigen. Dadurch entsteht ein flexibles Bereitstellungsmodell, das sich optimal an die jeweiligen operativen Anforderungen anpasst.<\/p>\n

      Beispiele:<\/strong><\/p>\n

        \n
      • ProfIVR Add-on<\/li>\n
      • ProfACD Add-on<\/li>\n<\/ul>\n

        Innovationsebene \u2013 KI der n\u00e4chsten Generation<\/h2>

        Die Technologie entwickelt sich rasant weiter. Mit den Callisto AI Generation Upgrades profitieren Organisationen von wichtigen KI-Innovationen, ohne ihre bestehende Plattforminvestition ersetzen zu m\u00fcssen.<\/p>\n

        Generation Upgrades k\u00f6nnen umfassen:<\/p>\n

          \n
        • Neue Generationen von KI-Modellen<\/li>\n
        • Erweiterte Automatisierungsfunktionen<\/li>\n
        • Zus\u00e4tzliche KI-Modul-Erweiterungen<\/li>\n
        • Verbesserte Analysefunktionen<\/li>\n
        • Pr\u00e4zisere Erkennung von Absichten<\/li>\n
        • Schnellere Antwortzeiten<\/li>\n
        • H\u00f6here KI-Genauigkeit<\/li>\n
        • Strukturelle Weiterentwicklungen der Plattform<\/li>\n<\/ul>\n

          Dieser Ansatz stellt sicher, dass Organisationen zukunftsf\u00e4hig bleiben und gleichzeitig ihre Investitionen sch\u00fctzen.<\/p>\n

          Technologie, die begeistert<\/h2>

          leistungsstark, integriert, effizient<\/p>

          Einfachheit dr\u00fcckt sich auch in der Callisto-Architektur aus<\/h3>
          \"\"<\/div>\n

          Die Callisto-Plattform stellt ohne Module und Applikationen folgendes zur Verf\u00fcgung:<\/p>\n

            \n
          • alle Schnittstellen zu Cisco Telefonieinfrastruktur, Provisionierungs- (bspw. Kurmi) und 3rd-Party-Systemen (bspw. (S)PMS, CRM, Alarm-Systeme, etc.)<\/li>\n
          • Grundinfrastruktur zum Einspielen, Konfigurieren und Administrieren von Modulen, Collections und Applikationen<\/li>\n
          • Plattform-Management f\u00fcr Sicherheit, Back-up\/Restore, Update-\/Upgrade-Prozess, Lizenzierung, Log- und Fehlerbehebungsm\u00f6glichkeiten<\/li>\n
          • Single Sign-On (SSO) Unterst\u00fctzung<\/li>\n
          • Dashboard und Reporting<\/li>\n
          • Benutzer- und Administratoren-Verwaltung, Rechtemanagement.<\/li>\n<\/ul>\n

            Module, Collections oder massgeschneiderte Applikationen k\u00f6nnen nach erfolgter Lizenzierung freigeschaltet bzw. zur Laufzeit auf die Callisto-Plattform einfach und flexibel hochgeladen und direkt konfiguriert bzw. eingesetzt werden.<\/p>\n

            Callisto unterst\u00fctzt je nach Verwendungszweck und Bedarf mit den verf\u00fcgbaren Modulen und Applikationen folgende Endger\u00e4te und Clients:<\/p>\n

              \n
            • Callisto Web- und Telefonschnittstelle<\/li>\n
            • Cisco-Endger\u00e4te (XML-f\u00e4hige mit Push-Nachrichten-Unterst\u00fctzung)<\/li>\n
            • Cisco-Jabber-Client mit Callisto Gadgets (Tabs)<\/li>\n
            • Cisco Webex App<\/li>\n
            • PC mit Callisto Vermittlerl\u00f6sung und Callisto Gadgets<\/li>\n
            • SmartPhones (iOS\/Android) mit Callisto Gadgets und native Applications<\/li>\n
            • Tablets (iOS\/Android) mit Callisto Gadgets und native Applications<\/li>\n
            • herk\u00f6mmliche Telefone, DECT-Telefone, WLAN-Telefone gem\u00e4ss Handbuch.<\/li>\n<\/ul>\n

              Die verwendete Cisco-PBX-Infrastruktur (BExk, UCM, HCS) wird via SIP-Trunk, AXL- und JTAPI- (f\u00fcr Vermittlerl\u00f6sung COC) bzw. SFTP (f\u00fcr CDR’s) mit der Callisto-Plattform verbunden.<\/p>\n

              Weitere Callisto-Schnittstellen sind:<\/p>\n

                \n
              • SIP, Secure SIP (UDP, TCP, TLS)<\/li>\n
              • RTP, SRTP, T.38\/G.711 (Softfax)<\/li>\n
              • Cisco AXL<\/li>\n
              • IP Socket-Verbindungen<\/li>\n
              • HTTP(S), (S)FTP<\/li>\n
              • (S)LDAP (Authentifizierung, Telefonbuch)<\/li>\n
              • ESPA 4.4.4 \/ X (Alarming)<\/li>\n
              • REST (Provisionierung)<\/li>\n
              • Applikationsschnittstellen f\u00fcr verschiedene Dienste bzw. Anwendungen.<\/li>\n<\/ul>\n

                Der Unified Presence Server (CUPS) kann als externe Presence-Quelle eingebunden werden.<\/p>\n

                Minimalste Voraussetzungen und Ressourcenverbrauch nach Green-IT<\/h3>

                Nachfolgend die Voraussetzungen zum einwandfreien Einsatz der Callisto-Plattform mit dem bzw. den gew\u00e4hlten Modul(en):<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
                Anforderungen<\/td>\nVoraussetzungen\/Beschreibung<\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
                Callisto Appliance (virtual Image, OVA)<\/td>\n\n
                  \n
                • Eine Callisto Appliance f\u00fcr bis zu ca. 1000 parallele Calls auf die Plattform.<\/li>\n
                • Eine Plattform reicht f\u00fcr eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern und VoiceMail-Boxen<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n
                Virtualisierungsumgebung<\/td>\nUmgebung minimal: VMware ESX(i) 6.7<\/td>\n<\/tr>\n
                Callisto Appliance \u00abSmall\u00bb<\/td>\n\n
                  \n
                • bis 60 parallele Calls<\/li>\n
                • 2 GB RAM<\/li>\n
                • 2 CPUs (ca. 2 GHz)<\/li>\n
                • 80 GB Festplattenspeicher<\/li>\n
                • 1 Netzwerkanschluss<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n
                Callisto Appliance \u00abMedium\u00bb<\/td>\n\n
                  \n
                • bis zu 240 parallele Calls<\/li>\n
                • 4 GB RAM<\/li>\n
                • 4 CPUs (ca. 2 GHz)<\/li>\n
                • 80 GB Festplattenspeicher<\/li>\n
                • 1 Netzwerkanschluss<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n
                Callisto Appliance \u00abLarge\u00bb<\/td>\n\n
                  \n
                • ab 240 parallele Calls<\/li>\n
                • 6 GB RAM<\/li>\n
                • 8 CPUs (ca. 2 GHz)<\/li>\n
                • 80 GB Festplattenspeicher<\/li>\n
                • 1 Netzwerkanschluss<\/li>\n
                • max. 960 parallele Calls pro Appliance<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n
                Teilnehmervermittlungsanlage (TVA\/PBX)<\/td>\nCisco IP-PBX: CUCM, HCS, Webex (Unified CM), BExk, UCx00<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

                Rundum kompatibel<\/h3>

                Nachfolgende Produkte sind getestet und kompatibel mit der Callisto-Plattform.<\/p>\n

                Bemerkung:<\/em> Viele Module der Callisto-Plattform k\u00f6nnen auch mit anderen IP-PBX-Systemen kompatibel sein. Fragen Sie einfach kurz bei uns nach, wenn Sie auf ein entsprechendes Projekt stossen.<\/p>\n

                 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
                Hersteller<\/td>\nSystem<\/td>\nVersion<\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
                Cisco Systems Inc.<\/td>\nUnified Communications Manager<\/td>\n7.x, 8.x, 9.x, 10.x, 11.x, 12.x, 14.x<\/td>\n<\/tr>\n
                Cisco Systems Inc.<\/td>\nUnified Communications Manager Business Edition 6000<\/td>\n8.6, 9.x, 10.x, 11.x, 12.x, 14.x<\/td>\n<\/tr>\n
                Cisco Systems Inc.<\/td>\nUnified Communications Manager Business Edition 7000<\/td>\n8.6, 9.x, 10.x, 11.x, 12.x, 14.x<\/td>\n<\/tr>\n
                Cisco Systems Inc.<\/td>\nHosted Collaboration Solution (HCS)<\/td>\n8.6, 9.x, 10.x, 11.x ,12.x, 14.x<\/td>\n<\/tr>\n
                Cisco Systems Inc.<\/td>\nCisco UCM Cloud<\/td>\n\u2014<\/td>\n<\/tr>\n
                 <\/td>\n <\/td>\n <\/td>\n<\/tr>\n
                Cisco Systems Inc.<\/td>\nCisco Unified Presence Service (CUPS)<\/td>\n8.x, 9.x, 10.x, 11.x, 12.x, 14.x<\/td>\n<\/tr>\n
                 <\/td>\n <\/td>\n <\/td>\n<\/tr>\n
                Cisco Systems Inc.<\/td>\nCisco Jabber<\/td>\n7.x, 8.x, 9.x, 10.x, 11.x, 12.x, 14.x<\/td>\n<\/tr>\n
                Cisco Systems Inc.<\/td>\nCisco Webex Client<\/td>\n\u2014<\/td>\n<\/tr>\n
                 <\/td>\n <\/td>\n <\/td>\n<\/tr>\n
                Diverse<\/td>\nAndroid for Smartphones and Tablets<\/td>\nupon request<\/td>\n<\/tr>\n
                Apple Inc.<\/td>\nIOS for Smartphones and Tablets<\/td>\nupon request<\/td>\n<\/tr>\n
                 <\/td>\n <\/td>\n <\/td>\n<\/tr>\n
                CTModule AG<\/td>\nCOC Operator Console<\/td>\nWindows 7.x, 8.x, 10.x, 11.x<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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