Wir unterst\u00fctzen Sie in jeder Situation<\/h3>Verkaufssupport<\/h4>
Sie k\u00f6nnen sich jederzeit auf unsere Unterst\u00fctzung im Verkauf unserer Produkte verlassen. Je nach Partner-Level kommen wir sogar mit Ihnen zu Ihren Kunden.<\/p>
Installations- und Konfigurationssupport<\/h4>
Auch w\u00e4hrend des Installations-, Konfigurations- und Roll-out-Prozesses stehen wir mit Rat und Tat an Ihrer Seite, sei es f\u00fcr On-Prem-, Managed Service- oder Cloud-Projekte. Ihre zufriedenen Kunden sind unsere Motivation.<\/p>
Betriebs- und Wartungssupport<\/h4>
In jedem Prozess unserer Produkteentwicklung achten wir auf h\u00f6chste Qualit\u00e4t und Stabilit\u00e4t. Daf\u00fcr steht das Team von CTModule ein. Sollte doch einmal beim Kunden ein Problem auftreten, steht unser engagiertes Supportteam nach definierten SLA-Zeiten umgehend zur Verf\u00fcgung. Mehr\u2026<\/a><\/p> Produkte wollen richtig installiert, administriert und genutzt werden. Wir unterst\u00fctzen unsere Partner und deren Kunden auf jeder Stufe gezielt und bed\u00fcrfnisorientiert in der Ausbildung rund um unsere Produkte. Mehr\u2026<\/a><\/p> Mit unserem eigenen Entwicklungssystem und dem einzigartigen Callisto \u00abOpen Applications Management\u00bb-Konzept erhalten Partner und deren Kunden jederzeit die M\u00f6glichkeit, kundenspezifische Applikationen zur Laufzeit ins System einzuspielen und so offen zu bleiben f\u00fcr alle zuk\u00fcnftigen Bed\u00fcrfnisse. Mehr\u2026<\/a><\/p> Planen Sie einen neuen UCC-Service zu lancieren? M\u00f6chten Sie ein definiertes, vertikales Kundensegment gezielt mit UCC-Dienstleistungen bedienen? Basierend auf unserem langj\u00e4hrigen. umfassenden Know-how in der Branche beraten wir Sie fundiert mit unserem Team. Mehr\u2026<\/a><\/p> Die Callisto-Appliance-L\u00f6sung ist erfolgreich mit dem Cisco UCM V12.5 getestet und zertifiziert. Zudem ist die Callisto-Plattform mit allen g\u00e4ngigen Cisco-PBX-Systemen (UCM, UCME, BE6k\/7k, HCS, WebEx) kompatibel.<\/p> Seit 2004 arbeitet CTModule mit Cisco Systems zusammen und ist heute als einer der weltweit wenigen Hersteller Cisco Preferred Solution Partner.<\/a><\/p> Das Label \u00abswiss made software\u00bb<\/a> steht seit 2007 f\u00fcr Schweizer Werte wie Qualit\u00e4t, Zuverl\u00e4ssigkeit und Pr\u00e4zision \u2013 gerade in der Software-Entwicklung. CTModule geh\u00f6rt zu den ersten Mitgliedern<\/a> des Qualit\u00e4tslabels.<\/p> Sowohl Team- bzw. Gruppen, als auch Chef-Sek-Schaltungen lassen sich sehr einfach und flexibel konfigurieren und auf einer grossen Palette von Cisco-Telefonen und Clients anzeigen.<\/p> ManagerAssistant Group ist eine der wenigen, jedoch die bez\u00fcglich Funktionsumfang einzigartigste, Gruppenl\u00f6sung f\u00fcr Cisco UCC-Anwendungen.<\/p> Der Umfang an dedizierten Funktionen zur effizienten Team- bzw. Sekretariats-Telefonie l\u00e4sst keine W\u00fcnsche offen.<\/p> Das Modul ManagerAssistant Group, konfigurierbar sowohl als Teamapplikation, als auch als Chef-Sek-L\u00f6sung, bietet eine einfache und Eingehende Anrufe auf Team-Telefone werden mit Telefon- und Pr\u00e4senzstatus in einer \u00dcbersicht dargestellt und k\u00f6nnen von jedem entsprechend konfigurierten und berechtigten Teamteilnehmer entgegengenommen werden. Anrufe auf Managertelefone werden priorisiert zu oberst dargestellt. Somit k\u00f6nnen Anrufe im Team effizient verteilt und abgearbeitet werden. Egal ob direkt am Cisco-Telefon, in Jabber\/Webex, in der Callisto COC Vermittlerl\u00f6sung oder im Browser.<\/p>\n Die Telefon- und Pr\u00e4senzstatus der Teammitglieder werden in einer Gruppe in Echtzeit auf verschiedensten Endger\u00e4ten und Clients geteilt. So sehen alle direkt den Status der entsprechend konfigurierten, berechtigten Telefone bzw. Teammitglieder auf einen Blick, entweder am Cisco-Telefon, in Jabber\/Webex, in der Callisto COC Vermittlerl\u00f6sung oder im Browser. Alle wichtigen Informationen sind detailliert und \u00fcbersichtlich in der Anzeige vorhanden.<\/p>\n Die Callisto ManagerAssistant Group-L\u00f6sung integriert sich in einfacher Weise mit dem Cisco Unified Presence Server (CUPS). Somit synchronisiert sich der Status jedes einzelnen auf allen Plattformen automatisch. Schnell eine Absprache treffen, Umleitungen schalten und Weiterleitungen erledigen: dank einer intelligenten ManagerAssistant Group-Men\u00fc- bzw. GUI-Struktur k\u00f6nnen Sie immer schnell und effizient die gew\u00fcnschten Einstellungen vornehmen. Ausgehend vom flexiblen ManagerAssistant Group erm\u00f6glicht die effiziente Zusammenarbeit zwischen Chefs und ihren Assistenten. In einer Manager-Assistant- bzw. Chef-Sek-Konfiguration sieht bspw. der Manager per Statusanzeige, welche Assistenten verf\u00fcgbar sind, d.h. welchen Pr\u00e4senz- bzw. Telefonstatus sie haben. Er kann ihnen dann Anrufe, selbst entgegennehmen, sie zuweisen oder kurzerhand eine entsprechende Umleitung einschalten, um ungest\u00f6rt zu sein. Ein entsprechend konfiguriertes Routing der Anrufe sorgt dann automatisch f\u00fcr die intelligente und effiziente Verteilung und Entgegennahme von Anrufen im Office. Der Manager kann sich dabei per Knopfdruck aktiv ins Geschehen einbringen bzw. auch wieder herausnehmen, um ungest\u00f6rt zu sein.<\/p>\n Das kennen doch alle: Wir m\u00f6chten nicht gest\u00f6rt werden, jedoch der Chef, die Familie und Kollege X soll uns trotzdem erreichen k\u00f6nnen. Genau daf\u00fcr ist das ManagerAssistant Group VIP-Management gedacht: Werden vom Manager wichtige Anrufe erwartet oder es gibt Personen mit hoher Priorit\u00e4t, k\u00f6nnen ganz einfach durch den Manager – oder je nach Berechtigung durch die Assistenten – VIP-Nummern in einer Liste der ManagerAssistant Group definiert werden. Diese VIP-Anrufer erreichen den Manager danach in jedem Fall direkt, auch wenn eine Umleitung bzw. Abwesenheit am Managertelefon eingestellt ist.<\/p>\n In einer Chef-Sek-Konstellation gibt es sowohl die M\u00f6glichkeit eine \u00ab1 zu n\u00bb-, wie auch eine \u00abn zu n\u00bb-Beziehung zu konfigurieren. Stehen in einem Manager-Assistant-Team mehrere Assistenten zur Verf\u00fcgung, so werden eingehende Anrufe entsprechend nach dem Top-Down-Prinzip automatisch verteilt, falls die Assistenz belegt bzw. nicht erreichbar ist. Die Reihenfolge der vordefinierten Hierarchie der Assistenten kann sehr einfach konfiguriert bzw. ver\u00e4ndert werden. Die selben Regeln gelten grunds\u00e4tzlich f\u00fcr Teams ohne Manager.<\/p>\n Werden Sie tempor\u00e4r mit Anrufen \u00fcberflutet, oder ist niemand in Ihrem Team anwesend, k\u00f6nnen entsprechende \u00dcberlaufmassnahmen definiert werden. So werden Anrufe automatisch weitergeleitet, wenn alle Teammitglieder w\u00e4hrend einer bestimmten Zeit besetzt bzw. abwesend sind. In diesem ManagerAssistant Group-Call-Flow kann ein \u00dcberlauf bed\u00fcrfnisgerecht konfiguriert werden. So gibt es die Konfigurationsoptionen:<\/p>\n Der smarte 1-Button Service hilft der Assistenz alle routine Aktionen mit nur einem einzigen Knopf zu erledigen. Beispielsweise einen Anruf vom Chef entgegennehmen, weiterleiten, umleiten usw.: je nach Status des Chefs und\/oder der Assistenz steht eine ganz andere, n\u00e4chst sinnvolle Funktion auf Knopfdruck zur Verf\u00fcgung. Dadurch vereinfachen sich die Anrufprozesse wesentlich und Telefonassistenz macht pl\u00f6tzlich Spass.<\/p>\n Ein freundlicher Empfang am Telefon im Team kann Wunder wirken. Deshalb stellt die ManagerAssistant Group-L\u00f6sung in der Manager-Assistant-Konfiguration eine Warteschlange mit Begr\u00fcssung und Ansagen bereit. Begr\u00fcssungen, Ank\u00fcndigungen, Informationen und Wartemusik k\u00f6nnen alle individuell ausgew\u00e4hlt bzw. konfiguriert werden. So k\u00f6nnen Anrufer mit einer freundlichen Begr\u00fcssung professionell empfangen und anschliessend mit Informationen oder Wartemusik w\u00e4hrend dem Verbindungsvorgang unterhalten werden.<\/p>\n leistungsstark, integriert, effizient<\/p> Die Callisto-Plattform stellt ohne Module und Applikationen folgendes zur Verf\u00fcgung:<\/p>\n Module, Collections oder massgeschneiderte Applikationen k\u00f6nnen nach erfolgter Lizenzierung freigeschaltet bzw. zur Laufzeit auf die Callisto-Plattform einfach und flexibel hochgeladen und direkt konfiguriert bzw. eingesetzt werden.<\/p>\n Callisto unterst\u00fctzt je nach Verwendungszweck und Bedarf mit den verf\u00fcgbaren Modulen und Applikationen folgende Endger\u00e4te und Clients:<\/p>\n Die verwendete Cisco-PBX-Infrastruktur (BExk, UCM, HCS) wird via SIP-Trunk, AXL- und JTAPI- (f\u00fcr Vermittlerl\u00f6sung COC) bzw. SFTP (f\u00fcr CDR’s) mit der Callisto-Plattform verbunden.<\/p>\n Weitere Callisto-Schnittstellen sind:<\/p>\n Der Unified Presence Server (CUPS) kann als externe Presence-Quelle eingebunden werden.<\/p>\n Nachfolgend die Voraussetzungen zum einwandfreien Einsatz der Callisto-Plattform mit dem bzw. den gew\u00e4hlten Modul(en):<\/p>\n Nachfolgende Produkte sind getestet und kompatibel mit der Callisto-Plattform.<\/p>\n Bemerkung:<\/em>\u00a0Viele Module der Callisto-Plattform k\u00f6nnen auch mit anderen IP-PBX-Systemen kompatibel sein. Fragen Sie einfach kurz bei uns nach, wenn Sie auf ein entsprechendes Projekt stossen.<\/p>\n Das Team-, Gruppen- und Chef-Sek-Multitalent f\u00fcr Cisco UCC-L\u00f6sungen<\/p>\n","protected":false},"featured_media":5591,"template":"","class_list":["post-338","product_page","type-product_page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","product_category-group-team","product_category-routing","product_platform-cucm-hcs-webex-de","product_platform-univerge-3c-de","product_platform-any-ip-pbx-de"],"acf":[],"yoast_head":"\nSchulungen<\/h4>
Spezialentwicklungen<\/h4>
Beratung<\/h4>
Alles was Sie von uns erhalten, ist von bester Qualit\u00e4t<\/h3>
Kompatibilit\u00e4t<\/h4>
Preferred Solution Partner<\/a><\/h4>
Swiss Made Software<\/h4>
Darum ist Callisto ManagerAssistant Group f\u00fcr Sie die beste Wahl<\/h2>
Flexibel<\/h3>
Einzigartig<\/h3>
Umfangreich<\/h3>
Im Team einfach gut verbunden<\/h2>
\neffiziente M\u00f6glichkeit, Anrufe in einem oder mehreren Teams zu verwalten. Dabei spielt es keine Rolle ob die Gruppe
\nManager-Assistent orientiert ist, ob alle Teammitglieder dieselbe Rolle einnehmen oder ob es mehrere Manager oder Assistenten gibt.<\/p>\nDer Teamstatus immer im Blick<\/h2>
\nManagerAssistant Group zeigt nicht nur die Status der Teampr\u00e4senz und des Telefons an, sondern informiert zus\u00e4tzlich \u00fcber Ereignisse wie bspw. eingehende oder ausgehende Anrufe bzw. Umleitungen pro Teammitglied. Dies erm\u00f6glicht allen Mitgliedern eine optimale Orientierung bei der \u00dcbernahme oder Vermittlung von Anrufen im Team.<\/p>\nMen\u00fc nach Wahl<\/h2>
\nCallisto-Berechtigungskonzept, sind die wichtigsten oder erweiterten Funktionen direkt im Men\u00fc verf\u00fcgbar. Je nach Berechtigung kann sogar das Hinzuf\u00fcgen bzw. Bearbeiten von Teammitgliedern und das Fernumleiten bzw. Fernstatus\u00e4ndern \u00fcber das Telefonmen\u00fc bzw. das Client-GUI vorgenommen werden.<\/p>\nChefsache<\/h2>
VIP-Anrufe direkt zum Manager<\/h2>
Anrufe intelligent automatisiert verteilen<\/h2>
\u00dcberlauf w\u00e4hrend Spitzenzeiten<\/h2>
\n
1-Button Service \u2013 Der smarte Knopf<\/h2>
Freundlicher Kundenempfang im Team<\/h2>
Technologie, die begeistert<\/h2>
Einfachheit dr\u00fcckt sich auch in der Callisto-Architektur aus<\/h3>
![\"\"](\"https:\/\/www.ctmodule.com\/wp-content\/uploads\/\/Diagramm_Callisto_Platform.svg\")
<\/div>\n\n
\n
\n
Minimalste Voraussetzungen und Ressourcenverbrauch nach Green-IT<\/h3>
\n\n
\n \nAnforderungen<\/td>\n Voraussetzungen\/Beschreibung<\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n \n Callisto Appliance (virtual Image, OVA)<\/td>\n \n \n
\n Virtualisierungsumgebung<\/td>\n Umgebung minimal: VMware ESX(i) 6.5<\/td>\n<\/tr>\n \n Callisto Appliance \u00abSmall\u00bb<\/td>\n \n \n
\n Callisto Appliance \u00abMedium\u00bb<\/td>\n \n \n
\n Callisto Appliance \u00abLarge\u00bb<\/td>\n \n \n
\n Teilnehmervermittlungsanlage (TVA\/PBX)<\/td>\n Cisco IP-PBX: CUCM, HCS, Webex (Unified CM), BExk, UCx00<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n RUNDUM KOMPATIBEL<\/h3>
\n\n
\n \nHersteller<\/td>\n System<\/td>\n Version<\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n \n Cisco Systems Inc.<\/td>\n Unified Communications Manager<\/td>\n 7.x, 8.x, 9.x, 10.x, 11.x, 12.x, 14.x<\/td>\n<\/tr>\n \n Cisco Systems Inc.<\/td>\n Unified Communications Manager Business Edition 6000<\/td>\n 8.6, 9.x, 10.x, 11.x, 12.x, 14.x<\/td>\n<\/tr>\n \n Cisco Systems Inc.<\/td>\n Unified Communications Manager Business Edition 7000<\/td>\n 8.6, 9.x, 10.x, 11.x, 12.x, 14.x<\/td>\n<\/tr>\n \n Cisco Systems Inc.<\/td>\n Hosted Collaboration Solution (HCS)<\/td>\n 8.6, 9.x, 10.x, 11.x ,12.x, 14.x<\/td>\n<\/tr>\n \n Cisco Systems Inc.<\/td>\n Cisco UCM Cloud<\/td>\n \u2014<\/td>\n<\/tr>\n \n <\/td>\n <\/td>\n <\/td>\n<\/tr>\n \n Cisco Systems Inc.<\/td>\n Cisco Unified Presence Service (CUPS)<\/td>\n 8.x, 9.x, 10.x, 11.x, 12.x, 14.x<\/td>\n<\/tr>\n \n <\/td>\n <\/td>\n <\/td>\n<\/tr>\n \n Cisco Systems Inc.<\/td>\n Cisco Jabber<\/td>\n 7.x, 8.x, 9.x, 10.x, 11.x, 12.x, 14.x<\/td>\n<\/tr>\n \n Cisco Systems Inc.<\/td>\n Cisco Webex Client<\/td>\n \u2014<\/td>\n<\/tr>\n \n <\/td>\n <\/td>\n <\/td>\n<\/tr>\n \n Cisco Systems Inc.<\/td>\n Cisco Phones (max. rows: 3, max. columns: 6, max. members: 18)<\/td>\n 7945G, 7965G, 7970G\/7971G-GE, 7975G, IP Communicator<\/td>\n<\/tr>\n \n Cisco Systems Inc.<\/td>\n Cisco Phones (max. rows: 4, max. columns: 6, max. members: 24)<\/td>\n 8841, 8845, 8851, 8851NR, 8861, 8865, 8865NR, 8941, 8945, 8961, 9951, 9971<\/td>\n<\/tr>\n \n <\/td>\n <\/td>\n <\/td>\n<\/tr>\n \n Diverse<\/td>\n Android for Smartphones and Tablets<\/td>\n upon request<\/td>\n<\/tr>\n \n Apple Inc.<\/td>\n IOS for Smartphones and Tablets<\/td>\n upon request<\/td>\n<\/tr>\n \n <\/td>\n <\/td>\n <\/td>\n<\/tr>\n \n CTModule AG<\/td>\n COC Operator Console<\/td>\n Windows 7.x, 8.x, 10.x, 11.x<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"