{"id":343,"date":"2022-05-11T09:01:19","date_gmt":"2022-05-11T09:01:19","guid":{"rendered":"http:\/\/192.168.100.222\/product\/profivr\/"},"modified":"2022-08-30T14:09:20","modified_gmt":"2022-08-30T14:09:20","slug":"profivr","status":"publish","type":"product_page","link":"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/product\/profivr\/","title":{"rendered":"ProfIVR"},"content":{"rendered":"<h1>Schneller Informations\u00adzugriff f\u00fcr Anrufer<\/h1><h2>Das komfortable und umfangreiche Multilevel-IVR f\u00fcr Cisco UCC-L\u00f6sungen<\/h2><p><p>Ja, sich bei einem Anruf via DTMF*-bzw. IVR**-Men\u00fc zur richtigen Person \u00abdurchzuhangeln\u00bb ist meist nicht sehr beliebt, jedoch aus Firmensicht notwendig, um Kunden effizient und zeitnah zur richtigen Information zu f\u00fchren. Deshalb sind zwei Dinge hier wichtig: 1. das richtige Konzept, 2. die richtige Technik, um das Konzept umzusetzen. Genau hier setzt das Modul ProfIVR an: Einfachheit und Flexibilit\u00e4t um jedes richtig definierte Konzept sauber und schnell umsetzen zu k\u00f6nnen. Mit den vielen Leistungsmerkmalen ist ProfIVR mehr als nur ein Multlevel-IVR.<\/p>\n<p style=\"margin-top: 2rem; font-size: calc(( 12 \/ 12 ) * 1rem); font-weight: 400; \">\n*) Dual-Tone Multi-Frequency Signalisierung<br \/>\n**) Interactive Voice Response<\/p>\n<\/p><h2>Callisto ProfIVR<\/h2><p>Flexibel, umfangreich und komfortabel in der Anwendung<\/p><h3>Die Highlights im \u00dcberblick<\/h3><h4>Flexible Men\u00fcs<\/h4><p>ProfIVR unterst\u00fctzt den Aufbau flexibler Men\u00fcstrukturen mit einer theoretisch unendlichen Anzahl von Eintr\u00e4gen und Stufen. Alle jeweils mit individueller Begr\u00fcssung und DTMF-Ansage sowie Zeitsteuerung.<\/p><h4>Mit ACD<\/h4><p>ProfIVR beinhaltet selbst eine eigene ACD-Funktion mit der M\u00f6glichkeit einer sehr flexiblen Verteilung der eingehenden Anrufe auf die IVR-Rufnummern.<\/p><h4>Zeitsteuerung inklusive<\/h4><p>W\u00e4hrend Wochentags&shy;abwesenheiten bzw. Feiertagen oder Urlaub k\u00f6nnen f\u00fcr jedes einzelne IVR-Men\u00fc separate Ansagen und individuelle Routings eingestellt werden.<\/p><h4>Routing Optionen<\/h4><p>Sowohl w\u00e4hrend \u00d6ffnungszeiten, als auch Abwesenheiten k\u00f6nnen die eingehenden Anrufe auf die einzelnen IVR-Men\u00fcs beliebig geroutet werden.<\/p><h3>Alle Leistungsmerkmale im Detail<\/h3><p>Nachfolgende Tabelle zeigt in der \u00dcbersicht die straken und wirkungsvollen Leistungsmerkmale von Callisto ProfACD:<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<td style=\"width: 25%;\">Auswahl Leistungs\u00admerkmale von\u00a0<span class=\"nonbreaking\" style=\"hyphens: manual;\">A\u2013Z<\/span><\/td>\n<td>Beschreibung<\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>ACD (Automatic Call Distribution)<\/td>\n<td>ProfIVR beinhaltet selbst eine eigene ACD-Funktion mit der M\u00f6glichkeit einer sehr flexiblen Verteilung der eingehenden Anrufe auf die IVR-Rufnummern.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Agenten<\/td>\n<td>Unbegrenzte Anzahl Agenten oder Warteschleifen innerhalb der IVR-Men\u00fcs. Die Agenten k\u00f6nnen mit der Vermittlerl\u00f6sung COC (empfohlen) oder alleine mit Cisco Telefonen, Jabber- oder Webex-Clients arbeiten. Zudem steht der ProfACD Viewer mit umfangreichen Anzeigem\u00f6glichkeiten in allen Clients, als Callisto Gadget und auch auf Tablets oder Smartphones zur Verf\u00fcgung.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Auswertungen<\/td>\n<td>Detaillierte Auswertungen f\u00fcr in ProfIVR selektierte Warteschleifen oder Agenten stehen in den ProfACD-Reports f\u00fcr Berechtigte zur Verf\u00fcgung.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Auto-Attendant<\/td>\n<td>In ProfIVR selbst, aber auch im Zusammenspiel mit dem Modul ProfACD, stehen umfangreiche Konfigurationsm\u00f6glichkeiten f\u00fcr Anrufannahme, Ansagenmanagment und Anrufverteilung zur Verf\u00fcgung.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Bereitstellung<\/td>\n<td>Das Modul ProfIVR kann optional lizenziert und auf die Callisto-Plattform unterbruchsfrei hochgeladen werden. Dank des Callisto-Appliance-Ansatzes, ist eine konkurrenzlos schnelle Installation gew\u00e4hrleistet. Als Appliance Image (OVA) vorbereitet, kann das Callisto-System auf jeder virtuellen Maschine bzw. jedem physischen Server installiert werden.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Globaler Nummernplan (E.164 Unterst\u00fctzung)<\/td>\n<td>E.164 Nummern werden systemweit unterst\u00fctzt.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>green-IT<\/td>\n<td>Tiefster Ressourcenbedarf in der Branche mit h\u00f6chster Leistung: 2 bis 8 CPU&#8217;s, 2 bis 6 GB RAM, 80 GB HD, bis max. 960 parallele Anrufe pro Image.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Hochverf\u00fcgbarkeit<\/td>\n<td>Ja<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>IVR (Interactive Voice Response)<\/td>\n<td>ProfIVR ist als flexibles, mehrstufige IVR konzipiert und unterst\u00fctzt theoretisch eine unbegrenzte Anzahl von Stufen, Agenten bzw. Warteschleifen. Alle Men\u00fcs sind mit individueller Begr\u00fcssung und DTMF-Ansage sowie Zeitsteuerung konfigurierbar.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Provisionierung<\/td>\n<td>Manuell oder automatisch von Cisco UCM \u00fcber AXL bzw. Microsoft\u00a9 AD, LDAP\/OpenLDAP-System und CSV-Dateien. Web-Services (REST) unterst\u00fctzt.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Reporting<\/td>\n<td>Detaillierte Auswertungen f\u00fcr in ProfIVR selektierte Warteschleifen oder Agenten stehen in den ProfACD-Reports f\u00fcr Berechtigte zur Verf\u00fcgung.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Routing<\/td>\n<td>Sowohl w\u00e4hrend \u00d6ffnungszeiten, als auch Abwesenheiten k\u00f6nnen die eingehenden Anrufe auf die einzelnen IVR-Men\u00fcs beliebig geroutet werden.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Sicherheit<\/td>\n<td>https, SIPS, Passwort- und PIN-Schutz, Appliance-Schutz, integrierte Firewall<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Skalierbarkeit<\/td>\n<td>Callisto ProfIVR unterst\u00fctzt pro Callisto-Instanz eine unbegrenzte Anzahl Selektierungsstufen, Warteschleifen und Agenten und bis zu 960 parallele Linien f\u00fcr die Anrufe auf die IVR-Men\u00fcs. Zudem k\u00f6nnen unabh\u00e4ngige ProfIVR-Instanzen auf Callisto aufgesetzt werden.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Vermittlerl\u00f6sung f\u00fcr Agenten<\/td>\n<td>Zur effizienten Bearbeitung der Anrufe wird zur Unterst\u00fctzung der Agenten die Callisto Vermittlerl\u00f6sung COC empfohlen.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Voice Protokolle und Codecs<\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Warteschleifen<\/td>\n<td>In Kombination mit dem Modul ProfACD k\u00f6nnen eine unbegrenzte Anzahl Warteschleifen, erreicht, konfiguriert und angezeigt werden.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Zeitsteuerung<\/td>\n<td>Das Modul ProfIVR verf\u00fcgt \u00fcber ein umfassendes Zeitmanagement zum Automatisieren der Abl\u00e4ufe in den IVR-Men\u00fcs. Bez\u00fcglich Zeit- und Ablaufmanagment in bzw. ausserhalb Gesch\u00e4ftszeiten oder w\u00e4hrend Feiertagen bzw. Urlaub sind keine Grenzen gesetzt.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Zuverl\u00e4ssigkeit<\/td>\n<td>Abgesehen von der legend\u00e4ren Stabilit\u00e4t des Callisto-Systems als Ganzes, kann der Agent bei Ausfall von ProfIVR den Anruf ganz normal mit seinem Telefon oder Client weiterbearbeiten da normalerweise auf der PBX ein Ringruf bei nicht vorhandenem Callisto-Service konfiguriert wird.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>Wir unterst\u00fctzen Sie in jeder Situation<\/h3><h4>Verkaufssupport<\/h4><p>Sie k\u00f6nnen sich jederzeit auf unsere Unterst\u00fctzung im Verkauf unserer Produkte verlassen. Je nach Partner-Level kommen wir sogar mit Ihnen zu Ihren Kunden.<\/p><h4>Installations- und Konfigurationssupport<\/h4><p>Auch w\u00e4hrend des Installations-, Konfigurations- und Roll-out-Prozesses stehen wir mit Rat und Tat an Ihrer Seite, sei es f\u00fcr On-Prem-, Managed Service- oder Cloud-Projekte. Ihre zufriedenen Kunden sind unsere Motivation.<\/p><h4>Betriebs- und Wartungssupport<\/h4><p>In jedem Prozess unserer Produkteentwicklung achten wir auf h\u00f6chste Qualit\u00e4t und Stabilit\u00e4t. Daf\u00fcr steht das Team von CTModule ein. Sollte doch einmal beim Kunden ein Problem auftreten, steht unser engagiertes Supportteam nach definierten SLA-Zeiten umgehend zur Verf\u00fcgung. <a href=\"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/services\">Mehr\u2026<\/a><\/p><h4>Schulungen<\/h4><p>Produkte wollen richtig installiert, administriert und genutzt werden. Wir unterst\u00fctzen unsere Partner und deren Kunden auf jeder Stufe gezielt und bed\u00fcrfnisorientiert in der Ausbildung rund um unsere Produkte. <a href=\"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/services\">Mehr\u2026<\/a><\/p><h4>Spezialentwicklungen<\/h4><p>Mit unserem eigenen Entwicklungssystem und dem einzigartigen Callisto \u00abOpen Applications Management\u00bb-Konzept erhalten Partner und deren Kunden jederzeit die M\u00f6glichkeit, kundenspezifische Applikationen zur Laufzeit ins System einzuspielen und so offen zu bleiben f\u00fcr alle zuk\u00fcnftigen Bed\u00fcrfnisse. <a href=\"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/services\">Mehr\u2026<\/a><\/p><h4>Beratung<\/h4><p>Planen Sie einen neuen UCC-Service zu lancieren? M\u00f6chten Sie ein definiertes, vertikales Kundensegment gezielt mit UCC-Dienstleistungen bedienen? Basierend auf unserem langj\u00e4hrigen. umfassenden Know-how in der Branche beraten wir Sie fundiert mit unserem Team. <a href=\"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/services\">Mehr\u2026<\/a><\/p><h3>Alles was Sie von uns erhalten, ist von bester Qualit\u00e4t<\/h3><h4>Kompatibilit\u00e4t<\/h4><p>Die Callisto-Appliance-L\u00f6sung ist erfolgreich mit dem Cisco UCM V12.5 getestet und zertifiziert. Zudem ist die Callisto-Plattform mit allen g\u00e4ngigen Cisco-PBX-Systemen (UCM, UCME, BE6k\/7k, HCS, WebEx) kompatibel.<\/p><h4><a href=\"\/wordpress\/wp-content\/uploads\/CTMODULE_AG_Preferred_Solution_Partner_2.12.2021.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Preferred Solution Partner<\/a><\/h4><p>Seit 2004 arbeitet CTModule mit Cisco Systems zusammen und ist heute als einer der weltweit wenigen Hersteller <a href=\"https:\/\/www.cisco.com\/c\/en\/us\/partners\/partner-with-cisco\/solution-partner-program-spp.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cisco Preferred Solution Partner.<\/a><\/p><h4>Swiss Made Software<\/h4><p>Das Label <a href=\"https:\/\/www.swissmadesoftware.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00abswiss made software\u00bb<\/a> steht seit 2007 f\u00fcr Schweizer Werte wie Qualit\u00e4t, Zuverl\u00e4ssigkeit und Pr\u00e4zision \u2013 gerade in der Software-Entwicklung. CTModule geh\u00f6rt zu den ersten <a href=\"https:\/\/www.swissmadesoftware.org\/companies.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mitgliedern<\/a> des Qualit\u00e4tslabels.<\/p><h2>Darum ist die Callisto ProfIVR f\u00fcr Sie die beste Wahl<\/h2><h3>Leistungsst\u00e4rke<\/h3><p>ProfIVR beinhaltet umfangreiche Konfigurations&shy;m\u00f6glichkeiten, um jedes einfache und komplexe Anrufablaufkonzept des Kunden schnell und effizient verwirklichen zu k\u00f6nnen.<\/p><h3>Flexibilit\u00e4t<\/h3><p>Die vielf\u00e4ltigen Optionen zur Konfiguration von mehrstufigen IVR-Men\u00fcs sowie die einfache Administrier&shy;barkeit, erlauben sowohl eine dynamische, zeitgesteuerte, als auch eine statische, administrierbare Flexibilit\u00e4t.<\/p><h3>Einfachheit<\/h3><p>Mit ProfIVR konfigurieren sie m\u00fchelos uns schnell mehrstufige IVR-Men\u00fcs mit individuellen Ansagen und zeitgesteuertem Routing f\u00fcr jeden Anwendungsfall.<\/p><h2>Kompromisslos flexibel<\/h2><p>Der Ablauf, um Kunden zu erm\u00f6glichen, per Telefon schnell die richtigen Informationen zu erhalten, muss zuerst konzeptionell erarbeitet werden. Dabei k\u00f6nnen je nach Firma und Branche einfache, komplizierte, bis komplexe Gebilde bzw. Abl\u00e4ufe entstehen. Diese Vielfalt an m\u00f6glichen L\u00f6sungen umzusetzen, erfordert von der Technikseite gr\u00f6sstm\u00f6gliche Flexibilit\u00e4t. Diese Flexibilit\u00e4t stand bei der Entwicklung von ProfIVR im Zentrum:<\/p>\n<ul>\n<li>Vor- oder nachgeschaltete ACD mit beliebigen Eingangsrufnummern und Routing-Optionen<\/li>\n<li>Frei definierbare DTMF-Men\u00fcs<\/li>\n<li>Begr\u00fcssungs- und DTMF-Ansage f\u00fcr jedes Men\u00fc frei w\u00e4hlbar<\/li>\n<li>Zeitsteuerung f\u00fcr jedes DTMF-Men\u00fc vorhanden<\/li>\n<li>Jeder DTMF-Men\u00fcpunkt zeigt auf einen Untermen\u00fcpunkt oder ein beliebiges anderes Routing<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Das Kraftpaket im Anrufrouting<\/h2><p>Zur Umsetzung eines Anrufablaufkonzept sind flexible Anrufroutings unabdingbar. ProfIVR bietet auch hier mehr als gewohnt: Sowohl die ACD-Eingangsnummern, eingetragene Zeitpunkte im Zeitmanagement, als auch die einzelnen DTMF-Men\u00fcpunkte k\u00f6nnen wie folgt geroutet werden:<\/p>\n<ul>\n<li>auf beliebiges anderes DTMF-Men\u00fc<\/li>\n<li>Transferiert auf beliebige Rufnummer<\/li>\n<li>Blind transferiert auf beliebige Rufnummer<\/li>\n<li>Br\u00fccke auf beliebige Rufnummer<\/li>\n<li>andere Callisto-Applikation starten<\/li>\n<li>auf eine ProfACD-Warteschleife<\/li>\n<li>auf eine VoiceMail-Box-Rufnummer<\/li>\n<li>Anruf beenden<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Sogar einfach eine andere Applikation starten<\/h2><p>Das ProfIVR-Powerpacket kann mehr als einfach nur IVR-Abl\u00e4ufe bereitstellen und die richtigen Ansprechpartner vermitteln. ProfIVR kann auch pro ACD-Eingangsnummer, eingetragenem Zeitpunkt im Zeitmanagement bzw. pro DTMF-Men\u00fcpunkt eine beliebige Callisto-Applikation starten. Beispiele und Ideen sind bspw.:<\/p>\n<ul>\n<li>eine andere ProfACD-Instanz einbeziehen<\/li>\n<li>die Anrufernummer in einem CRM \u00fcberpr\u00fcfen und weiterleiten<\/li>\n<li>Alarm ausl\u00f6sen<\/li>\n<li>eine Datenbank abfragen und eine Aktion ausl\u00f6sen<\/li>\n<li>ein Micro-Billing-Betrag freischalten<\/li>\n<li>eine Web-Seite vorlesen<\/li>\n<li>etc.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Technologie, die begeistert<\/h2><p>Leistungsstark, integriert, effizient<\/p><h3>Einfachheit dr\u00fcckt sich auch in der Callisto-Architektur aus<\/h3><div class=\"figure\"><a href=\"https:\/\/www.ctmodule.com\/wp-content\/uploads\/Diagramm_Callisto_Platform-1.svg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-12980 size-large\" role=\"img\" src=\"https:\/\/www.ctmodule.com\/wp-content\/uploads\/Diagramm_Callisto_Platform-1.svg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"1024\" \/><\/a><\/div>\n<p>Die Callisto-Plattform stellt ohne Module und Applikationen folgendes zur Verf\u00fcgung:<\/p>\n<ul>\n<li>alle Schnittstellen zu Cisco Telefonieinfrastruktur, Provisionierungs- (bspw. Kurmi) und 3rd-Party-Systemen (bspw. (S)PMS, CRM, Alarm-Systeme, etc.)<\/li>\n<li>Grundinfrastruktur zum Einspielen, Konfigurieren und Administrieren von Modulen, Collections und Applikationen<\/li>\n<li>Plattform-Management f\u00fcr Sicherheit, Back-up\/Restore, Update-\/Upgrade-Prozess, Lizenzierung, Log- und Fehlerbehebungsm\u00f6glichkeiten<\/li>\n<li>Single Sign-On (SSO) Unterst\u00fctzung<\/li>\n<li>Dashboard und Reporting<\/li>\n<li>Benutzer- und Administratoren-Verwaltung, Rechtemanagement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Module, Collections oder massgeschneiderte Applikationen k\u00f6nnen nach erfolgter Lizenzierung freigeschaltet bzw. zur Laufzeit auf die Callisto-Plattform einfach und flexibel hochgeladen und direkt konfiguriert bzw. eingesetzt werden.<\/p>\n<p>Callisto unterst\u00fctzt je nach Verwendungszweck und Bedarf mit den verf\u00fcgbaren Modulen und Applikationen folgende Endger\u00e4te und Clients:<\/p>\n<ul>\n<li>Callisto Web- und Telefonschnittstelle<\/li>\n<li>Cisco-Endger\u00e4te (XML-f\u00e4hige mit Push-Nachrichten-Unterst\u00fctzung)<\/li>\n<li>Cisco-Jabber-Client mit Callisto Gadgets (Tabs)<\/li>\n<li>Cisco Webex App<\/li>\n<li>PC mit Callisto Vermittlerl\u00f6sung und Callisto Gadgets<\/li>\n<li>SmartPhones (iOS\/Android) mit Callisto Gadgets und native Applications<\/li>\n<li>Tablets (iOS\/Android) mit Callisto Gadgets und native Applications<\/li>\n<li>herk\u00f6mmliche Telefone, DECT-Telefone, WLAN-Telefone gem\u00e4ss Handbuch.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die verwendete Cisco-PBX-Infrastruktur (BExk, UCM, HCS) wird via SIP-Trunk, AXL- und JTAPI- (f\u00fcr Vermittlerl\u00f6sung COC) bzw. SFTP (f\u00fcr CDR&#8217;s) mit der Callisto-Plattform verbunden.<\/p>\n<p>Weitere Callisto-Schnittstellen sind:<\/p>\n<ul>\n<li>SIP, Secure SIP (UDP, TCP, TLS)<\/li>\n<li>RTP, SRTP, T.38\/G.711 (Softfax)<\/li>\n<li>Cisco AXL<\/li>\n<li>IP Socket-Verbindungen<\/li>\n<li>HTTP(S), (S)FTP<\/li>\n<li>(S)LDAP (Authentifizierung, Telefonbuch)<\/li>\n<li>ESPA 4.4.4 \/ X (Alarming)<\/li>\n<li>REST (Provisionierung)<\/li>\n<li>Applikationsschnittstellen f\u00fcr verschiedene Dienste bzw. Anwendungen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Der Unified Presence Server (CUPS) kann als externe Presence-Quelle eingebunden werden.<\/p>\n<h3>Minimalste Voraussetzungen und Ressourcenverbrauch nach Green-IT<\/h3><p>Nachfolgend die Voraussetzungen zum einwandfreien Einsatz der Callisto-Plattform mit dem bzw. den gew\u00e4hlten Modul(en):<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<td style=\"width: 25%;\">Anforderungen<\/td>\n<td>Voraussetzungen\/Beschreibung<\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Callisto Appliance (virtual Image, OVA)<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Eine Callisto Appliance f\u00fcr bis zu ca. 1000 parallele Calls auf die Plattform.<\/li>\n<li>Eine Plattform reicht f\u00fcr eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern und VoiceMail-Boxen<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Virtualisierungsumgebung<\/td>\n<td>Umgebung minimal: VMware ESX(i) 6.5<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Callisto Appliance \u00abSmall\u00bb<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>bis 60 parallele Calls<\/li>\n<li>2 GB RAM<\/li>\n<li>2 CPUs (ca. 2 GHz)<\/li>\n<li>80 GB Festplattenspeicher<\/li>\n<li>1 Netzwerkanschluss<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Callisto Appliance \u00abMedium\u00bb<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>bis zu 240 parallele Calls<\/li>\n<li>4 GB RAM<\/li>\n<li>4 CPUs (ca. 2 GHz)<\/li>\n<li>80 GB Festplattenspeicher<\/li>\n<li>1 Netzwerkanschluss<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Callisto Appliance \u00abLarge\u00bb<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>ab 240 parallele Calls<\/li>\n<li>6 GB RAM<\/li>\n<li>8 CPUs (ca. 2 GHz)<\/li>\n<li>80 GB Festplattenspeicher<\/li>\n<li>1 Netzwerkanschluss<\/li>\n<li>max. 960 parallele Calls pro Appliance<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Teilnehmervermittlungsanlage (TVA\/PBX)<\/td>\n<td>Cisco IP-PBX: CUCM, HCS, Webex (Unified CM), BExk, UCx00, UCME<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>Rundum kompatibel<\/h3><p>Nachfolgende Produkte sind getestet und kompatibel mit der Callisto-Plattform.<\/p>\n<p><em>Bemerkung:<\/em> Viele Module der Callisto-Plattform k\u00f6nnen auch mit anderen IP-PBX-Systemen kompatibel sein. Fragen Sie einfach kurz bei uns nach, wenn Sie auf ein entsprechendes Projekt stossen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<td style=\"width: 20%;\">Hersteller<\/td>\n<td style=\"width: 50%;\">System<\/td>\n<td>Version<\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Cisco Systems Inc.<\/td>\n<td>Unified Communications Manager<\/td>\n<td>7.x, 8.x, 9.x, 10.x, 11.x, 12.x, 14.x<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cisco Systems Inc.<\/td>\n<td>Unified Communications Manager Business Edition 6000<\/td>\n<td>8.6, 9.x, 10.x, 11.x, 12.x, 14.x<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cisco Systems Inc.<\/td>\n<td>Unified Communications Manager Business Edition 7000<\/td>\n<td>8.6, 9.x, 10.x, 11.x, 12.x, 14.x<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cisco Systems Inc.<\/td>\n<td>Unified Communications Manager Express<\/td>\n<td>7.x, 8.x, 9.x,10.x,11.x, 12.x, 14.x<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cisco Systems Inc.<\/td>\n<td>Hosted Collaboration Solution (HCS)<\/td>\n<td>8.6, 9.x, 10.x, 11.x ,12.x, 14.x<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cisco Systems Inc.<\/td>\n<td>Cisco UCM Cloud<\/td>\n<td>\u2014<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cisco Systems Inc.<\/td>\n<td>Cisco Unified Presence Service (CUPS)<\/td>\n<td>8.x, 9.x, 10.x, 11.x, 12.x, 14.x<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cisco Systems Inc.<\/td>\n<td>Cisco Jabber<\/td>\n<td>7.x, 8.x, 9.x, 10.x, 11.x, 12.x, 14.x<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cisco Systems Inc.<\/td>\n<td>Cisco Webex Client<\/td>\n<td>\u2014<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Diverse<\/td>\n<td>Android for Smartphones and Tablets<\/td>\n<td>upon request<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Apple Inc.<\/td>\n<td>IOS for Smartphones and Tablets<\/td>\n<td>upon request<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>CTModule AG<\/td>\n<td>COC Operator Console<\/td>\n<td>Windows 7.x, 8.x, 10.x, 11.x<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das komfortable und umfangreiche Multilevel-IVR f\u00fcr Cisco UCC-L\u00f6sungen<\/p>\n","protected":false},"featured_media":5577,"template":"","class_list":["post-343","product_page","type-product_page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","product_category-acd","product_category-call-center","product_category-ivr","product_platform-cucm-hcs-webex-de","product_platform-univerge-3c-de","product_platform-any-ip-pbx-de"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.4 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Callisto Multilevel IVR<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Das komfortable und umfangreiche Multilevel-IVR unterst\u00fctzt den Aufbau flexibler Men\u00fcstrukturen f\u00fcr ihre UCC-L\u00f6sungen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/product\/profivr\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"ProfIVR\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Das komfortable und umfangreiche Multilevel-IVR unterst\u00fctzt den Aufbau flexibler Men\u00fcstrukturen f\u00fcr ihre UCC-L\u00f6sungen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/product\/profivr\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"CTModule\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-08-30T14:09:20+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@CtModule\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"11\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/product\/profivr\/\",\"url\":\"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/product\/profivr\/\",\"name\":\"Callisto Multilevel IVR\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/product\/profivr\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/product\/profivr\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.ctmodule.com\/wp-content\/uploads\/Icons50x50px_CalistoModule_ProfIVR.svg\",\"datePublished\":\"2022-05-11T09:01:19+00:00\",\"dateModified\":\"2022-08-30T14:09:20+00:00\",\"description\":\"Das komfortable und umfangreiche Multilevel-IVR unterst\u00fctzt den Aufbau flexibler Men\u00fcstrukturen f\u00fcr ihre UCC-L\u00f6sungen.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/product\/profivr\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de-CH\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/product\/profivr\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-CH\",\"@id\":\"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/product\/profivr\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.ctmodule.com\/wp-content\/uploads\/Icons50x50px_CalistoModule_ProfIVR.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.ctmodule.com\/wp-content\/uploads\/Icons50x50px_CalistoModule_ProfIVR.svg\",\"width\":50,\"height\":50,\"caption\":\"Flexibles Multilevel-IVR\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/product\/profivr\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"ProfIVR\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/\",\"name\":\"CTModule\",\"description\":\"Communication Technology Modules\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de-CH\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/#organization\",\"name\":\"CTModule AG\",\"alternateName\":\"CTModule\",\"url\":\"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-CH\",\"@id\":\"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.ctmodule.com\/wp-content\/uploads\/ctmodule.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.ctmodule.com\/wp-content\/uploads\/ctmodule.png\",\"width\":696,\"height\":696,\"caption\":\"CTModule AG\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/x.com\/CtModule\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/ctmodule\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Callisto Multilevel IVR","description":"Das komfortable und umfangreiche Multilevel-IVR unterst\u00fctzt den Aufbau flexibler Men\u00fcstrukturen f\u00fcr ihre UCC-L\u00f6sungen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/product\/profivr\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"ProfIVR","og_description":"Das komfortable und umfangreiche Multilevel-IVR unterst\u00fctzt den Aufbau flexibler Men\u00fcstrukturen f\u00fcr ihre UCC-L\u00f6sungen.","og_url":"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/product\/profivr\/","og_site_name":"CTModule","article_modified_time":"2022-08-30T14:09:20+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@CtModule","twitter_misc":{"Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"11\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/product\/profivr\/","url":"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/product\/profivr\/","name":"Callisto Multilevel IVR","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/product\/profivr\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/product\/profivr\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.ctmodule.com\/wp-content\/uploads\/Icons50x50px_CalistoModule_ProfIVR.svg","datePublished":"2022-05-11T09:01:19+00:00","dateModified":"2022-08-30T14:09:20+00:00","description":"Das komfortable und umfangreiche Multilevel-IVR unterst\u00fctzt den Aufbau flexibler Men\u00fcstrukturen f\u00fcr ihre UCC-L\u00f6sungen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/product\/profivr\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de-CH","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/product\/profivr\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-CH","@id":"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/product\/profivr\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.ctmodule.com\/wp-content\/uploads\/Icons50x50px_CalistoModule_ProfIVR.svg","contentUrl":"https:\/\/www.ctmodule.com\/wp-content\/uploads\/Icons50x50px_CalistoModule_ProfIVR.svg","width":50,"height":50,"caption":"Flexibles Multilevel-IVR"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/product\/profivr\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"ProfIVR"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/#website","url":"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/","name":"CTModule","description":"Communication Technology Modules","publisher":{"@id":"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de-CH"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/#organization","name":"CTModule AG","alternateName":"CTModule","url":"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-CH","@id":"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.ctmodule.com\/wp-content\/uploads\/ctmodule.png","contentUrl":"https:\/\/www.ctmodule.com\/wp-content\/uploads\/ctmodule.png","width":696,"height":696,"caption":"CTModule AG"},"image":{"@id":"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/CtModule","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/ctmodule"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/product_page\/343","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/product_page"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product_page"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/product_page\/343\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5577"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ctmodule.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=343"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}