Wir unterst\u00fctzen Sie in jeder Situation<\/h3>Verkaufssupport<\/h4>
Sie k\u00f6nnen sich jederzeit auf unsere Unterst\u00fctzung im Verkauf unserer Produkte verlassen. Je nach Partner-Level kommen wir sogar mit Ihnen zu Ihren Kunden.<\/p>
Installations- und Konfigurationssupport<\/h4>
Auch w\u00e4hrend des Installations-, Konfigurations- und Roll-out-Prozesses stehen wir mit Rat und Tat an Ihrer Seite, sei es f\u00fcr On-Prem-, Managed Service- oder Cloud-Projekte. Ihre zufriedenen Kunden sind unsere Motivation.<\/p>
Betriebs- und Wartungssupport<\/h4>
In jedem Prozess unserer Produkteentwicklung achten wir auf h\u00f6chste Qualit\u00e4t und Stabilit\u00e4t. Daf\u00fcr steht das Team von CTModule ein. Sollte doch einmal beim Kunden ein Problem auftreten, steht unser engagiertes Supportteam nach definierten SLA-Zeiten umgehend zur Verf\u00fcgung. Mehr\u2026<\/a><\/p> Produkte wollen richtig installiert, administriert und genutzt werden. Wir unterst\u00fctzen unsere Partner und deren Kunden auf jeder Stufe gezielt und bed\u00fcrfnisorientiert in der Ausbildung rund um unsere Produkte. Mehr\u2026<\/a><\/p> Mit unserem eigenen Entwicklungssystem und dem einzigartigen Callisto \u00abOpen Applications Management\u00bb-Konzept erhalten Partner und deren Kunden jederzeit die M\u00f6glichkeit, kundenspezifische Applikationen zur Laufzeit ins System einzuspielen und so offen zu bleiben f\u00fcr alle zuk\u00fcnftigen Bed\u00fcrfnisse. Mehr\u2026<\/a><\/p> Planen Sie einen neuen UCC-Service zu lancieren? M\u00f6chten Sie ein definiertes, vertikales Kundensegment gezielt mit UCC-Dienstleistungen bedienen? Basierend auf unserem langj\u00e4hrigen. umfassenden Know-how in der Branche beraten wir Sie fundiert mit unserem Team. Mehr\u2026<\/a><\/p> Die Callisto-Appliance-L\u00f6sung ist erfolgreich mit dem Cisco UCM V12.5 getestet und zertifiziert. Zudem ist die Callisto-Plattform mit allen g\u00e4ngigen Cisco-PBX-Systemen (UCM, UCME, BE6k\/7k, HCS, WebEx) kompatibel.<\/p> Seit 2004 arbeitet CTModule mit Cisco Systems zusammen und ist heute als einer der weltweit wenigen Hersteller Cisco Preferred Solution Partner.<\/a><\/p> Das Label \u00abswiss made software\u00bb<\/a> steht seit 2007 f\u00fcr Schweizer Werte wie Qualit\u00e4t, Zuverl\u00e4ssigkeit und Pr\u00e4zision \u2013 gerade in der Software-Entwicklung. CTModule geh\u00f6rt zu den ersten Mitgliedern<\/a> des Qualit\u00e4tslabels.<\/p> Das Modul ProfACD l\u00e4sst sich ganz einfach von einer kleinen Anrufverteilung bis hin zu einem ausgewachsenen Call-Center konfigurieren bzw. erweitern. Alles ist da, alles ist m\u00f6glich.<\/p> Die umfassenden Konfigurationsm\u00f6glichkeiten, die einfache Erweiterbarkeit mit anderen Modulen, die Option zur Erg\u00e4nzung von Leistungsmerkmalen, die vielf\u00e4ltigen Einsatzm\u00f6glichkeiten, all das und mehr unterst\u00fctzt die gr\u00f6sstm\u00f6gliche Flexibilit\u00e4t von ProfACD.<\/p> Call-Center und teuer? Dies muss f\u00fcr 80%‑90% der Bed\u00fcrfnisse der heutigen Betriebe nicht gelten. ProfACD ist Spitze sowohl in der Bed\u00fcrfniserf\u00fcllung, als auch im Preis.<\/p> Wie der telefonische Empfang der Kunden, so die Firma. Diese Erkenntnis im Umgang mit Kundenschnittstellen zeigt, dass der schnelle, pers\u00f6nliche, zuvorkommende Kontakt sehr wichtig ist und auf die Firma abgestimmt sein muss. Darum stellt das ProfACD-Entwicklerteam die Flexibilit\u00e4t und Effizienz der L\u00f6sung in den Mittelpunkt. Die Firma soll die M\u00f6glichkeit einer pers\u00f6nlichen Note erhalten, der Kunde schnell, freundlich und zielf\u00fchrend bedient werden k\u00f6nnen. Deshalb k\u00f6nnen bspw.:<\/p>\n Von Haus aus ist in ProfACD bereits ein einstufiges IVR (Interactive Voice Response-System) eingebaut. Dies ist in vielen F\u00e4llen gen\u00fcgend, kann jedoch ganz einfach mit dem umfassenden, mehrstufigen IVR des Moduls ProfIVR erg\u00e4nzt werden. Somit k\u00f6nnen ganz einfache bis komplexe Kundenleit\u00adsysteme entstehen, so dass jeder Kunde via Telefon schnell beim richtigen Ansprechpartner landet. Der f\u00fcr die Firma optimale Anrufverteil\u00adalgorithmus kann individuell konfiguriert werden.<\/p>\n Sowohl auf IVR-Ebene, als auch in jeder einzelnen Warteschleife k\u00f6nnen die pers\u00f6nlichen Ansagen eingespielt werden. Jede einzelne Warteschleife verf\u00fcgt zudem \u00fcber vielf\u00e4ltige Optionen zur Information, Unterhaltung und F\u00fchrung der Anrufer. Dies sind beispielsweise:<\/p>\n Abgesehen vom umfassenden Ansage- und Wartemusik-Management, der Priorisierung von Warteschleifen und Anrufern bzw. der Option f\u00fcr verschiedenste Anrufverteilungs\u00adalgorithmen, stehen im Modul ProfACD noch viele weitere Konfigurationsm\u00f6glichkeiten bereit. Insbesondere sind dies:<\/p>\n Die Agenten sollen sich \u2013 unterst\u00fctzt von der Technik \u2013 auf das Wesentlichste konzentrieren k\u00f6nnen: den Kunden. Deshalb erleichtert ProfACD das Leben der Agenten wesentlich. Zum Beispiel:<\/p>\n Nicht nur die Livedaten in einem Call-Center sind wichtig, nein, auch die Historie ist zur Planung und Steuerung elementar und interessant. Deshalb stellt das Modul ProfACD ein ausf\u00fchrliches Reporting f\u00fcr detaillierte Auswertungen zur Verf\u00fcgung. Die Berechtigten k\u00f6nnen daraus unter anderem folgendes entnehmen:<\/p>\n Zur richtigen Zeit das Richtige tun: mit dem ProfACD-Zeitmanagment k\u00f6nnen viele Abl\u00e4ufe ganz einfach automatisiert werden, so dass die anrufenden Kunden immer zeitnah die richtige Information erhalten. M\u00f6gliche Einstellungen sind hier beispielsweise:<\/p>\n Die Teamleiter oder Supervisoren in einem Call-Center m\u00fcssen stets den \u00dcberblick \u00fcber das Geschehen in ihrem Team haben und situativ richtig (re-)agieren k\u00f6nnen. Dazu stellt ProfACD verschiedene Hilfen zur Verf\u00fcgung:<\/p>\n Leistungsstark, integriert, effizient<\/p>Schulungen<\/h4>
Spezialentwicklungen<\/h4>
Beratung<\/h4>
Alles was Sie von uns erhalten, ist von bester Qualit\u00e4t<\/h3>
Kompatibilit\u00e4t<\/h4>
Preferred Solution Partner<\/a><\/h4>
Swiss Made Software<\/h4>
Darum ist ProfACD f\u00fcr Sie die beste Wahl<\/h2>
Leistungsstark<\/h3>
Flexibel<\/h3>
Kosteneffizient<\/h3>
Intelligenter, pers\u00f6nlicher Kundenempfang<\/h2>
\n
Anrufverteilung und Ansagen f\u00fcr jeden Wunsch<\/h2>
\n
Umfassendes Warteschleifen-Management f\u00fcr zufriedene Kunden<\/h2>
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Der Agentenfokus? \u2013 Der Kunde!<\/h2>
\n
Aus der Historie lernen<\/h2>
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Timing ist entscheidend<\/h2>
\n
Einer hat den \u00dcberblick<\/h2>
\n
Technologie, die begeistert<\/h2>
Einfachheit dr\u00fcckt sich auch in der Callisto-Architektur aus<\/h3>
![\"\"](\"https:\/\/www.ctmodule.com\/wp-content\/uploads\/Diagramm_Callisto_Platform-1.svg\")
<\/a><\/div>\n