Callisto Enterprise Collection

Enterprise-Applikationen für Cisco UCC-Lösungen

Die vielseitigste Applikationskollektion für Firmenkunden

Eine professionelle und effiziente Kundenkommunikation mit moderner Technik ist der Schlüssel zum Erfolg - das gilt für kleine und grosse Unternehmen gleichermassen. Kunden erwarten heute eine direkte und schnelle Serviceantwort per Telefon, E-Mail, Web usw. Schnelle Antworten sind entscheidend für den Markterfolg. Ein gut gestalteter Unternehmenskommunikationsprozess muss deshalb das Kommunikationsverhalten der Kunden widerspiegeln. Eine schnelle und direkte Antwort führt automatisch zu einer höheren Kundenzufriedenheit. Um das volle Potential des Cisco Unified Communications Managers (UCM/UCME/BEXk/HCS) und Webex hinsichtlich einer modernsten Lösung für interne und externe Kommunikation auszuschöpfen, bietet die Callisto Plattform mit der Enterprise Collection wichtige Funktionen, die die Möglichkeiten des Basisprodukts so erweitern, dass ihre täglichen Prozesse und Arbeitsabläufe den neusten Erkenntnissen entsprechen.

Märkte Callisto Enterprise Collection

Die clevere Kollektion von Modulen

Alles was eine Firma zusätzlich zu den Cisco-Teilnehmervermittlungsanlagen und Cloud-Angeboten an Applikationen braucht, findet sich in der Callisto Enterprise Collection. Von Vermittlerlösung über Team-Management hin zu Fax, Call-Center oder Alarmierungslösung, alles ist Bestandteil der Enterprise Collection. Und falls sie ihre benötigte Funktion nicht finden, entsteht gemeinsam mit ihnen ein neues Modul oder eine massgeschneiderte, kundenspezifische Open Applications Manager (OAM)-Applikation.

Jedes Modul kann einzeln lizenziert und zur Laufzeit auf die Callisto-Plattform hochgeladen werden. Callisto kennt weder eine Limite für Anzahl Module noch Anzahl Benutzer und ist somit zukunfts- und investitionssicher. Die Plattform ist einzig begrenzt durch die Anzahl gleichzeitig genutzter Linien auf ein System, welche bis zu 960 Linien pro System betragen können.

Darum ist Callisto für Sie die beste Wahl

All-in-one

Mit über 50 Applikationen ist Callisto die weltweit umfassendste Applikationsplattform für Cisco UCC-Lösungen. Der all-in-one Ansatz verhilft allen Return-on-Investment massiv zu senken.

Modularität

Die Modularität und die Vielfalt an Applikationen, lässt Callisto zur weltweit flexibelsten Plattform für Cisco UCC-Lösungen werden. Die Flexibilität der Plattform bringt Kosteneinsparungen und Zukunftssicherheit.

Massgeschneidert

Das weltweit einzigartige OAM Konzept von Callisto, ermöglicht es massgefertigte Applikationen live auf die Plattform einzuspielen. Davon profitieren Endkunden durch die gezielte Bedarfsdeckung und Partner um Endkunden individueller bedienen können.

Green-IT

Auch wenn es um die Schonung von Ressourcen geht: Callisto. Bis ca. 1000 parallele Calls bewältigt die Plattform mit 2‑6 GB RAM, 2‑8 CPUs und 80 GB HD. Sowohl Endkunden wie auch die Umwelt profitieren davon.

Einfachheit

Die Callisto-Plattform ist von seinen Entwicklern auf Einfachheit getrimmt. Einfachheit ist im gesamten Callisto-System zu finden und eröffnet dem Endkunden Vorteile in Bezug auf stark reduzierte Gesamtkosten des Produkts im Lebenszyklus.

Flexibilität

Flexibilität nicht nur durch die grosse Anzahl von Modulen: Callisto kann zudem jede Cisco Soft-PBX bedienen, von UCME über HCS bis zu WebEx. Weiter ist Callisto geeignet für den Einsatz vor Ort und Cloud- oder Service-Modellen. Dies garantiert das Mitwachsen mit dem Endkunden.

Qualität

Hohe Qualität liegt in unserer DNA. Installationen, die seit Jahren fehlerfrei laufen mit mehr als 25'000 zufriedenen Benutzern und 15'000 Anrufen pro Tag, beweisen die Stabilität von Callisto. Unsere Partner profitieren mit einer extrem hohen Kundenzufriedenheit.

Problemlöser

Callisto hat auf jedes Cisco-UCC-Bedürfnis eine Antwort: mit über 50 Applikationen, der Modularität und dem OAM-Konzept für angepasste Applikationen, hat Callisto eine Lösung. Sowohl Endkunden wie auch Partner lieben Callisto, weil es ihre Probleme gezielt löst.

Dienstleistungen

Professionelle Dienstleistungen mit all unseren Produkten. Alle Leistungen werden von unseren Kunden täglich gelobt, sei es in der kompetenten Verkaufsunterstützung, dem schnellen Support oder den massgefertigten Modulen. Wir sind seit über 20 Jahren ein verlässlicher Partner.

Kundenstimmen

  • PB

    Patrick Berg
    Strategic Partner Manager
    POST Luxembourg

    Dank der Zusammenarbeit mit CTModule konnten wir in Bezug auf Ciscos UCM(E) Lösung Alleinstellungsmerkmale kreieren. Die vielfältigen, durch Callisto bereitgestellten Leistungsmerkmale machten es unseren Kunden einfach, sich an unsere Dienstleistungen binden zu lassen.
    Alles in allem, hat die Zusammenarbeit mit einem menschlich orientierten Unternehmen es uns ermöglicht, schnell auf Marktanforderungen zu reagieren, und in der Lage zu sein, allen erdenklichen Anforderungen der Kunden gerecht zu werden.
    Callisto von CTModule spielt eine wichtige Rolle in der erfolgreichen Umsetzung unseres Managed Services-Portfolios.

  • CH

    Christian Heine
    UCC-Portfoliomanagement
    Telekom Deutschland

    Unsere Kunden schätzen unser UCC Premium-Angebot mit Callisto.
    Alle für sie notwendigen Funktionen stehen zuverlässig zur Verfügung und sind einfach zu bedienen. Neue Applikation können aus der Vielzahl der Callisto-Module jederzeit, automatisiert zugeschaltet werden. Das Thema Sicherheit ist für unsere Kunden besonders wichtig. Deshalb wurden alle Komponenten des UCC Premium-Angebots streng nach den DSGVORichtlinien ausgestaltet.

  • SB

    Stephan Biekötter
    UCC-Engineering
    Telekom Deutschland

    Die Applikation Callisto funktioniert zuverlässig und stabil.
    Feature-Requests sind jederzeit möglich, werden in enger Zusammenarbeit konkretisiert, zeitnah umgesetzt und gemeinsam getestet. Darüber hinaus wissen wir den professionellen Support der CTModule, im Bedarfsfall sehr zu schätzen.

  • DW

    David Waltermann
    UCC-Betrieb
    Telekom Deutschland

    Dank des All-in-Appliance-Konzepts von Callisto, der einfachen Installation, des minimalistischen Ressourcenbedarfs der Plattform und der DW intelligenten Update- bzw. Upgrade-Methode, ist unser Operationsteam wesentlich entlastet und spart dadurch entsprechend Kosten.

Technologie, die begeistert

Module/Applikationen Mehr als 50 Module/Applikationen verfügbar
Unterstützte UC-Plattformen Cisco UCME, Cisco BE6K/7K, Cisco UCM, Cisco HCS, Cisco Webex
Presence-Integration Cisco CUPS Integration plus Callisto Presence
Skalierbarkeit Keine Begrenzung
Benutzerkonfiguration Manuell und automatisch von CUCM über AXL (Microsoft AD, LDAP-/OpenLDAP-Systemen), CSV-Dateien oder Provisionierungssysteme (bspw. KURMI via Web-Services)
Hochverfügbarkeit Ja, inkl. Desaster-Recovery
Ressourcenbedarf «Small» Callisto Appliance «Small» (bis 60 parallele Calls):

  • 2 GB RAM, 2 CPUs (ca. 2 GHz)
  • 80 GB Festplattenspeicher
  • 1 Netzwerkanschluss
Ressourcenbedarf «Medium» Callisto Appliance «Medium» (bis 240 parallele Calls):

  • 4 GB RAM
  • 4 CPUs (ca. 2 GHz)
  • 80 GB Festplattenspeicher
  • 1 Netzwerkanschluss
Ressourcenbedarf «Large» Callisto Appliance «Large» (ab 240 parallele Calls):

  • 6 GB RAM, 8 CPUs (ca. 2 GHz)
  • 80 GB Festplattenspeicher
  • 1 Netzwerkanschluss
  • max. 960 parallele Calls pro Appliance
Systemmeldungen E-Mail, SNMP, Syslog
Sicherheit https, Secure Syslog, Secure LDAP, Secure SIP (TLS, SRTP), integrierte Firewall, Single Sign-On (SAML) supportet.
Externes Privacy and Security Assessment erfolgreich bestanden.
Betriebssystem Appliance, gehärtetes Betriebssystem
Datenbanken Alle SQL-Datenbanken Bestandteil der Plattform
Virtualisierung Auslieferung als Image (OVA), Installation in VMware ESX(i) Umgebung

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