Callisto Mobile Applikationen

Callisto Mobile Applikationen – Effizient unterwegs arbeiten

Es gibt Situationen, da muss einfach zum effizienten Arbeiten ein Smartphone her. Da wo die Callisto Gadgets zusammen mit dem Jabber- bzw. Webex-Mobile-Client auf dem Smartphone eingesetzt werden können, prima. Und für da, wo nicht, gibt es die mobilen Applikationen von Callisto. Nebst dem, dass alle Gadgets auch als mobile Applikationen verfügbar sind, bietet Callisto für weitere Module mobile Applikationen an.

Callisto Mobile Applikationen

Arbeiten Sie flexibel und mobil unterwegs

Übersicht
Dienstleistungen
Referenzierungen

Die Highlights im Überblick

Callisto Gadgets

Alle Callisto Gadgets sind jeweils auch als "Standalone"-Applikation für Smartphones verfügbar.

Cruise Alarming Mobile

Empfangen sie alle für sie wichtigen Alarme sicher und zuverlässig auf ihr Smartphone mit Cruise Alarming Mobile.

BabyPhone Mobile

Alle Eltern an Board eines Schiffes oder im Hotel werden es zu schätzen wissen, wenn sie ein mit BabyPhone Mobile bestücktes Smartphone zur Nutzung erhalten.

RemoteReception Mobile

Gerade in Pandemie-Fällen ist die Distanz ein wichtiges Kriterium. Mit der Tablet-Lösung RemoteReception Mobile verbinden sie sich nach der Einstellung ihrer Sprache schnell und direkt mit dem richtigen Agenten via Video-Call im Backoffice.

Paging Service Mobile

Ist telefonieren nicht möglich oder zu teuer, werden gerne Paging-Lösungen benutzt. Paging Service Mobile lässt sich auf Smartphones installieren, um alle Benachrichtigungen von Anrufen zu erhalten und sogar den Anruf auf einem beliebigen Telefon entgegenzunehmen.

MiniPBX Mobile

Designt für die Cargo-Schiffe der Weltmeere, welche bisher nur mit rudimentärer Telefoninfrastruktur unterwegs sind: MiniPBX Mobile unterstützt die allerwichtigsten Telefoniefunktionen und einen Chat zur schiffsinternen Kommunikation auf den Crew-Smartphones.

Wir unterstützen Sie in jeder Situation

Verkaufssupport

Sie können sich jederzeit auf unsere Unterstützung im Verkauf unserer Produkte verlassen. Je nach Partner-Level kommen wir sogar mit Ihnen zu Ihren Kunden.

Installations- und Konfigurationssupport

Auch während des Installations-, Konfigurations- und Roll-out-Prozesses stehen wir mit Rat und Tat an Ihrer Seite, sei es für On-Prem-, Managed Service- oder Cloud-Projekte. Ihre zufriedenen Kunden sind unsere Motivation.

Betriebs- und Wartungssupport

In jedem Prozess unserer Produkteentwicklung achten wir auf höchste Qualität und Stabilität. Dafür steht das Team von CTModule ein. Sollte doch einmal beim Kunden ein Problem auftreten, steht unser engagiertes Supportteam nach definierten SLA-Zeiten umgehend zur Verfügung. Mehr…

Schulungen

Produkte wollen richtig installiert, administriert und genutzt werden. Wir unterstützen unsere Partner und deren Kunden auf jeder Stufe gezielt und bedürfnisorientiert in der Ausbildung rund um unsere Produkte. Mehr…

Spezialentwicklungen

Mit unserem eigenen Entwicklungssystem und dem einzigartigen Callisto «Open Applications Management»-Konzept erhalten Partner und deren Kunden jederzeit die Möglichkeit, kundenspezifische Applikationen zur Laufzeit ins System einzuspielen und so offen zu bleiben für alle zukünftigen Bedürfnisse. Mehr…

Beratung

Planen Sie einen neuen UCC-Service zu lancieren? Möchten Sie ein definiertes, vertikales Kundensegment gezielt mit UCC-Dienstleistungen bedienen? Basierend auf unserem langjährigen. umfassenden Know-how in der Branche beraten wir Sie fundiert mit unserem Team. Mehr…

Alles was Sie von uns erhalten, ist von bester Qualität

Kompatibilität

Die Callisto-Appliance-Lösung ist erfolgreich mit dem Cisco UCM V12.5 getestet und zertifiziert. Zudem ist die Callisto-Plattform mit allen gängigen Cisco-PBX-Systemen (UCM, UCME, BE6k/7k, HCS, WebEx) kompatibel.

Preferred Solution Partner

Seit 2004 arbeitet CTModule mit Cisco Systems zusammen und ist heute als einer der weltweit wenigen Hersteller Cisco Preferred Solution Partner.

Swiss Made Software

Das Label «swiss made software» steht seit 2007 für Schweizer Werte wie Qualität, Zuverlässigkeit und Präzision – gerade in der Software-Entwicklung. CTModule gehört zu den ersten Mitgliedern des Qualitätslabels.

Darum sind die Callisto Applikationen für mobile Geräte für Sie die beste Wahl

Produktiv

Mobile Callisto Applikationen unterstützen das standort- und geräteunabhängige Arbeiten und steigern Ihre Produktivität durch den flexible Zugriff auf Ihre zentrale Kommunikationsinfrastruktur.

Situativ

Erleben Sie höchste Flexibilität in Ihrer Arbeit durch den situativ richtigen Zugriff auf die gewünschte Applikation, wo immer Sie sind und unabhängig vom Gerät, das Sie benutzen.

Intuitiv

Die mobilen Callisto Applikationen sind alle im selben Look & Feel aufgebaut und sind sehr intuitiv und einfach zu bedienen.

Callisto Gadgets

Effizient mobil arbeiten

Callisto Gadgets ermöglichen jedem Benutzer in der modernen Art der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Arbeitsorten und Endgeräten noch produktiver zu sein. Dabei sind die Gadgets optimiert auf alle ihre bevorzugten Arbeitsgeräte und -anwendungen, wie bspw. Smartphones (iOS oder Android), Cisco Jabber, Cisco Webex, COC Vermittlerlösung oder Standalone auf ihrem PC. Folgende Gadget stehen aktuell zur Verfügung:

Nachrichten
Lizenzvoraussetzung: Modul Enterprise VoiceMail und/oder Modul Fax und/oder Modul VoiceRecording
Anrufliste
Lizenzvoraussetzung: Callisto Reports
VoiceRecording
Lizenzvoraussetzung: Modul VoiceRecording
ProfAcd Viewer
Lizenzvoraussetzung: Modul ProfACD
ManagerAssistant Group
Lizenzvoraussetzung: Modul ManagerAssistant Group
RoutingAssistant
Lizenzvoraussetzung: Modul RoutingAssistant

Alle Gadgets sind sehr einfach und intuitiv zu bedienen und sind im selben Look & Feel gestaltet.

Cruise Alarming Mobile

Jederzeit und überall Alarmmeldungen erhalten

Viele Alarmteilnehmer auf einem Kreuzfahrtschiff sind ständig auf Achse. Deshalb ist es wichtig, dass sie für Alarmmeldungen auch mobil erreichbar sind. Genau dies ist der Grund, warum CTModule die Cruise Alarming Mobile App entwickelt hat. Cruise Alarming Mobile ermöglicht es den mobilen Alarmteilnehmern, die Alarme zuverlässig auf dem Smartphone zu empfangen. Die Alarme werden je nach definiertem Klingelton unterschiedlich avisiert und können jederzeit in der übersichtlichen Alarmgruppen-Anzeige eingesehen werden. Die Alarme werden mit Zeitstempel, Alarm-/Informationstext und der Anzeige für Anzahl gelesen/ungelesen hinterlegt bzw. angezeigt. Falls konfiguriert, können die Alarme sogar Einstellungen wie «lautlos», «vibration» oder «bitte nicht stören» mit definierter Lautstärke durchbrechen.

Mittels Mobile Device Management-System (MDM) kann die Cruise Alarming Mobile App ganz einfach in richtiger Konfiguration auf die entsprechenden Smartphones verteilt werden.

Das Callisto Modul Cruise Alarming verarbeitet Alarme aus verschiedensten Quellen und sendet diese Alarme als Push-Meldung an konfigurierte Gruppen von Telefonen.

Lizenzvoraussetzung: Modul Cruise Alarming, Cruise Alarming Mobile Clients
Zu verwenden mit: Smartphones (Android, iOS auf Anfrage)

BabyPhone Mobile

Für alle Eltern der ultimative Kurzurlaub im Urlaub

Eltern kennen die Situation, dass ihr Kleinkind im Urlaub schon schläft und sie noch kurz im Restaurant ihren Hunger stillen möchten. Um die Freiheit der Eltern und Sicherheit des Kindes in solchen oder ähnlichen Situationen im Hotel oder auf dem Kreuzfahrtschiff zu gewähren, ist Callisto BabyPhone (Mobile) entstanden. Callisto BabyPhone registriert den kleinsten Pieps im Schlafraum des Babys und informiert umgehend die Eltern auf ein Smartphone; akustisch, optional auf Anfrage mit Video. Die einfache Nutzung der Applikation macht den Einsatz von Callisto BabyPhone (Mobile) für das Personal und die Eltern zur Freude.

Das sehr kurze Setup des Callisto Moduls BabyPhone und die einfache Distribution der BabyPhone Mobile-Smartphone-App via Mobile Device Management- (MDM) System, erleichtern die Einführung des Angebots für aktive Eltern erheblich.

Lizenzvoraussetzung: Modul BabyPhone, BabyPhone Mobile Clients
Zu verwenden mit: Smartphones (Android, iOS auf Anfrage)

RemoteReception Mobile

Kommunikation auf Distanz und doch persönlich

Gerade in diesen schwierigen Zeiten von COVID, scheint eine Kommunikation auf Distanz verantwortungsvoll. Das Callisto Modul RemoteReception (Mobile) garantiert eine immer noch sehr persönliche Art der Kommunikation auf Distanz. Via Video-Anruf können die Gäste schnell und benutzerfreundlich direkt Kontakt mit der gewünschten Person bspw. im Backoffice in Kontakt treten. Die Tablet-Applikation RemoteReception Mobile bietet dazu eine weitgehend frei konfigurierbare Oberfläche, welche mit bspw. einem Hintergrundbild, einer Information, den Länderwappen für die Sprache des Gasts und einem Anrufknopf versehen werden kann. Drückt der Gast auf den Anrufknopf, wird die Sprache des Gastes an den Agenten übermittelt, was diesem erlaubt, den Videoanruf in der Sprache des Gasts entgegenzunehmen.

Ein Tablet mit der RemoteReception Mobile-Applikation kann überall da aufgestellt werden, wo ein Gast kurzfristig eine Information, an einem Ort wo aktuell aus irgend einem Grund kein Personal zugegen ist, haben möchte: bspw. an der Rezeption, im SPA oder Fitnessbereich, in einem Aufzug, vor der Türe in den Bereich des Arztes/Bordspitals, etc. Oder natürlich da wo ein besonderer Schutz gilt, bspw. zum Schutz des Personals bei COVID-Patienten.

Mittels Mobile Device Management-System (MDM) kann die RemoteReception Mobile App ganz einfach in richtiger Konfiguration auf die entsprechenden Tablets verteilt werden.

Lizenzvoraussetzung: Modul RemoteReception, RemoteReception Mobile Clients
Zu verwenden mit: Tablets (Android, iOS auf Anfrage)

Paging Mobile

Ohne Anruf für Anruf erreichbar

Der gute alte Pager hat langsam ausgedient – hoch lebe der Pager auf Smartphones! Es gibt immer wieder Situationen, wo telefonieren nicht bzw. nur bedingt möglich ist – wie bspw. im Spital oder in gewissen Jobs in Industrie, Verwaltungen oder gar auf Kreuzfahrtschiffen – oder auch Lizenzen für mobile Endgeräte von Herstellern eingespart werden sollen. Genau dafür steht der Callisto Paging Service, welcher zuverlässig alle eingehenden Anrufe auf Smartphones notifiziert und es sogar wie eine Inhous-Paginganlage erlaubt, den Anruf bei irgendeinem mit der Teilnehmervermittlungsanlage verbundenen Telefon, direkt entgegenzunehmen.

Mittels Mobile Device Management-System (MDM) kann die Paging Service Mobile App ganz einfach in richtiger Konfiguration auf die entsprechenden Smartphones verteilt werden.

Lizenzvoraussetzung: Modul Paging Service, Paging Service Mobile Clients
Zu verwenden mit: Smartphones (Android, iOS auf Anfrage)

MiniPBX Mobile

Telefonieren und Chatten auf Frachtschiffen

An Bord eines Frachtschiffes ist eine schnelle und zuverlässige Kommunikation innerhalb der Crew entscheidend für eine effiziente und sichere Überfahrt der Waren. Es geht nicht nur darum, sich gegenseitig zu einem bestimmten Zeitpunkt an verschiedenen Orten an Bord zu erreichen, sondern auch darum, die Freiheit zu haben, mit jedem Crew-Mitglied oder nach extern telefonieren zu können, ohne auf die Brücke gehen zu müssen. Das Modul Callisto MiniPBX (Mobile) stellt eine spezielle Smartphone-basierte PBX-Lösung zur Verfügung, um den Besatzungsmitgliedern von Frachtschiffen Telefon-
und Chat-Dienste auf der Grundlage der neuesten VoIP-Technologien anzubieten. Nur durch Hinzufügen eines kleinen,
zusätzlichen (virtuellen) Servers auf einem Schiff und dessen Verbindung mit dem entsprechenden SIP-Trunk an Bord ,ist Callisto MiniPBX bereit zur Konfiguration und Nutzung.

Lizenzvoraussetzung: Modul MiniPBX, MiniPBX Mobile Clients
Zu verwenden mit: Smartphones (Android, iOS auf Anfrage)

Technologie, die begeistert

Architektur
Anforderungen
Kompatibilität

Einfachheit drückt sich auch in der Callisto-Architektur aus

Die Callisto-Plattform stellt ohne Module und Applikationen folgendes zur Verfügung:

alle Schnittstellen zu Cisco Telefonieinfrastruktur, Provisionierungs- (bspw. Kurmi) und 3rd-Party-Systemen (bspw. (S)PMS, CRM, Alarm-Systeme, etc.)
Grundinfrastruktur zum Einspielen, Konfigurieren und Administrieren von Modulen, Collections und Applikationen
Plattform-Management für Sicherheit, Back-up/Restore, Update-/Upgrade-Prozess, Lizenzierung, Log- und Fehlerbehebungsmöglichkeiten
Single Sign-On (SSO) Unterstützung
Dashboard und Reporting
Benutzer- und Administratoren-Verwaltung, Rechtemanagement.

Module, Collections oder massgeschneiderte Applikationen können nach erfolgter Lizenzierung freigeschaltet bzw. zur Laufzeit auf die Callisto-Plattform einfach und flexibel hochgeladen und direkt konfiguriert bzw. eingesetzt werden.

Callisto unterstützt je nach Verwendungszweck und Bedarf mit den verfügbaren Modulen und Applikationen folgende Endgeräte und Clients:

Callisto Web- und Telefonschnittstelle
Cisco-Endgeräte (XML-fähige mit Push-Nachrichten-Unterstützung)
Cisco-Jabber-Client mit Callisto Gadgets (Tabs)
Cisco Webex App
PC mit Callisto Vermittlerlösung und Callisto Gadgets
SmartPhones (iOS/Android) mit Callisto Gadgets und native Applications
Tablets (iOS/Android) mit Callisto Gadgets und native Applications
herkömmliche Telefone, DECT-Telefone, WLAN-Telefone gemäss Handbuch.

Die verwendete Cisco-PBX-Infrastruktur (BExk, UCM, HCS) wird via SIP-Trunk, AXL- und JTAPI- (für Vermittlerlösung COC) bzw. SFTP (für CDR’s) mit der Callisto-Plattform verbunden.

Weitere Callisto-Schnittstellen sind:

SIP, Secure SIP (UDP, TCP, TLS)
RTP, SRTP, T.38/G.711 (Softfax)
Cisco AXL
IP Socket-Verbindungen
HTTP(S), (S)FTP
(S)LDAP (Authentifizierung, Telefonbuch)
ESPA 4.4.4 / X (Alarming)
REST (Provisionierung)
Applikationsschnittstellen für verschiedene Dienste bzw. Anwendungen.

Der Unified Presence Server (CUPS) kann als externe Presence-Quelle eingebunden werden.

Minimalste Voraussetzungen und Ressourcenverbrauch nach Green-IT

Nachfolgend die Voraussetzungen zum einwandfreien Einsatz der Callisto-Plattform mit dem bzw. den gewählten Modul(en):

Anforderungen	Voraussetzungen/Beschreibung
Callisto Appliance (virtual Image, OVA)	Eine Callisto Appliance für bis zu ca. 1000 parallele Calls auf die Plattform. Eine Plattform reicht für eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern und VoiceMail-Boxen
Virtualisierungsumgebung	Umgebung minimal: VMware ESX(i) 6.5
Callisto Appliance «Small»	bis 60 parallele Calls 2 GB RAM 2 CPUs (ca. 2 GHz) 80 GB Festplattenspeicher 1 Netzwerkanschluss
Callisto Appliance «Medium»	bis zu 240 parallele Calls 4 GB RAM 4 CPUs (ca. 2 GHz) 80 GB Festplattenspeicher 1 Netzwerkanschluss
Callisto Appliance «Large»	ab 240 parallele Calls 6 GB RAM 8 CPUs (ca. 2 GHz) 80 GB Festplattenspeicher 1 Netzwerkanschluss max. 960 parallele Calls pro Appliance
Teilnehmervermittlungsanlage (TVA/PBX)	Cisco IP-PBX: CUCM, HCS, Webex (Unified CM), BExk, UCx00, UCME

Rundum kompatibel

Nachfolgende Produkte sind getestet und kompatibel mit der Callisto-Plattform.

Bemerkung: Viele Module der Callisto-Plattform können auch mit anderen IP-PBX-Systemen kompatibel sein. Fragen Sie einfach kurz bei uns nach, wenn Sie auf ein entsprechendes Projekt stossen.

Hersteller	System	Version
Cisco Systems Inc.	Unified Communications Manager	7.x, 8.x, 9.x, 10.x, 11.x, 12.x, 14.x
Cisco Systems Inc.	Unified Communications Manager Business Edition 6000	8.6, 9.x, 10.x, 11.x, 12.x, 14.x
Cisco Systems Inc.	Unified Communications Manager Business Edition 7000	8.6, 9.x, 10.x, 11.x, 12.x, 14.x
Cisco Systems Inc.	Unified Communications Manager Express	7.x, 8.x, 9.x,10.x,11.x, 12.x, 14.x
Cisco Systems Inc.	Hosted Collaboration Solution (HCS)	8.6, 9.x, 10.x, 11.x ,12.x, 14.x
Cisco Systems Inc.	Cisco UCM Cloud	—

Cisco Systems Inc.	Cisco Unified Presence Service (CUPS)	8.x, 9.x, 10.x, 11.x, 12.x, 14.x

Cisco Systems Inc.	Cisco Jabber	7.x, 8.x, 9.x, 10.x, 11.x, 12.x, 14.x
Cisco Systems Inc.	Cisco Webex Client	—

Diverse	Android for Smartphones and Tablets	upon request
Apple Inc.	IOS for Smartphones and Tablets	upon request

CTModule AG	COC Operator Console	Windows 7.x, 8.x, 10.x, 11.x

Callisto ist auch mobil