Die zuverlässige Art der Kinder­betreuung

Callisto BabyPhone für Cisco UCC-Lösungen: Smarte Kinderbetreuung für die Kinder der Gäste!

BabyPhone – Kinderhüten ganz einfach

Diese Situation kennen viele von uns: Gerade mal 19:00 Uhr auf der Urlaubsreise, das Kleinkind ist am Schlafen und der eigene Hunger noch nicht gestillt. Was nun? – Ganz einfach: Der Partner geht kurz runter zur Front-Desk und holt sich das Callisto BabyPhone. Problem gelöst! Beide Elternteile können sich nun getrost im Restaurant verpflegen und ihren Hunger stillen. Callisto BabyPhone registriert den kleinsten Pieps im Schlafraum des Babys und informiert umgehend die Eltern; akustisch, optional mit Video. Callisto BabyPhone ist auch als mobile Applikation verfügbar.

Callisto BabyPhone

Der professionelle Aufpasser für die Kinder der Gäste

  • Übersicht
  • Leistungsmerkmale
  • Dienstleistungen
  • Referenzierungen

Die Highlights im Überblick

Einfache Nutzung

Die einfache Nutzung von Callisto BabyPhone ist gerade in der Gästebetreuung sehr wichtig. Mithilfe der Callisto Smartphone-App BabyPhone Mobile wird sowohl das Setup wie auch die Anwendung der Raumüberwachung zum Kinderspiel.

Grosse Sicherheit

Hohe Zuverlässigkeit ist im Bereich Kinderüberwachung Bedingung. Deshalb verfügt Callisto BabyPhone über viele Kontroll- und Alarmmechanismen, um die Sicherheit für Kind und Eltern zu gewährleisten.

Effiziente Abläufe

Die Initialisierung des BabyPhone Service muss sowohl die Zeit der Gäste, als auch die des Personals schonen. Deshalb stellt Callisto BabyPhone für die Gäste und das Personal effiziente Abläufe für das Setup der Anwendung zur Verfügung.

Zwei Medien

Im Basispaket unterstützt Callisto BabyPhone die akustische Raumüberwachung. Optional, mit verfügbaren, unterstützten Kameras in den Kabinen/Zimmern, kann zusätzlich Video freigeschaltet werden.

Detailliertes Reporting

Die Prozesse und Alarme werden im Reporting von Cruise BabyPhone aufs Genaueste aufgezeichnet und mit flexiblen Suchkriterien angezeigt. Berechtigte können jeder Zeit Auskunft über die Abläufe geben.

Alle Leistungsmerkmale im Detail

Nachfolgende Tabelle zeigt in der Übersicht die straken und wirkungsvollen Leistungsmerkmale von Callisto BabyPhone:

Auswahl Leistungsmerkmale von A–Z Beschreibung
Akustische Überwachung Der Raum mit dem Kleinkind wird von BabyPhone standardmässig akustisch überwacht. Wird ein bestimmter Störpegel (konfigurierbar) im Raum überschritten, wird ein Alarm ausgelöst.
Bereitstellung Das Modul BabyPhone wird als optionales Modul lizenziert und bei der Initialinstallation mit dem Cruise- oder Hotel-Package auf die Callisto-Plattform hochgeladen. Dank des Callisto-Appliance-Ansatzes, ist eine konkurrenzlos schnelle Installation gewährleistet. Als Appliance Image (OVA) vorbereitet, kann das Callisto-System auf jeder virtuellen Maschine bzw. jedem physischen Server installiert werden.
Check-in / Check-out Sobald eine Kabine eingecheckt ist, kann eine BabyPhone-Überwachung für diesen Raum eingestellt werden. Bei Check-out werden alle aktiven BabyPhone-Überwachungen beendet bzw. gelöscht. Ein Neustart einer Überwachung ist nicht mehr möglich.
Globaler Nummernplan (E.164 Unterstützung) E.164 Nummern werden systemweit unterstützt.
green-IT Tiefster Ressourcenbedarf in der Branche mit höchster Leistung: 2 bis 8 CPU’s, 2 bis 6 GB RAM, 80 GB HD, bis max. 960 parallele Anrufe pro Image.
Hochverfügbarkeit Ja
Konfiguration BabyPhone kann sehr detailliert konfiguriert werden: Lautstärkenschwelle, Messperiode, Pause zwischen den Alarmen, Alarmverzögerung beim Initiieren der Überwachung, u.v.a. mehr.
Kurzwahltasten Die BabyPhone-Überwachung kann für Cisco-Zimmertelefone, da wo diese Funktion unterstützt wird, als Kurzwahltasten auf den Endgeräten konfiguriert werden.
PMS-Unterstützung BabyPhone erhält für den Service alle notwendigen Informationen bei Check-in/-out vom entsprechenden PMS. Beim Check-in kann eine BabyPhone-Überwachung für diesen Raum eingestellt werden. Bei Check-out werden alle aktiven BabyPhone-Überwachungen beendet bzw. gelöscht. Ein Neustart einer Überwachung ist nicht mehr möglich.
Provisionierung Manuell oder automatisch von Cisco UCM über AXL bzw. Microsoft© AD, LDAP/OpenLDAP-System und CSV-Dateien. Web-Services (REST) unterstützt.
QR-Code Wird die BabyPhone Smartphone-Appliaktion eingesetzt, kann der Zuweisungsprozess «Raum zu Smartphone» stark vereinfacht werden: Im Callisto Web-Interface die Raumnummer eingeben, den QR-Code mit dem Smartphone scannen und das Gerät dem Gast aushändigen, fertig.
Raumüberwachung Der Raum mit dem Kleinkind wird von BabyPhone standardmässig akustisch überwacht. Wird ein bestimmter Störpegel (konfigurierbar) im Raum überschritten, wird ein Alarm ausgelöst. Optional können, bei vorhandener Videokamera im Raum und Einsatz der Callisto BabyPhone-App, im Alarmfall oder bei Anruf auch via Video die Geschehnisse im Raum beobachtet werden.
Reporting Das BabyPhone-Reporting gibt einen umfassenden Überblick über die einzelnen Vorgänge wann, wer, wie eine Überwachung eingerichtet hat, alarmiert wurde, in den Raum hineingehört hat, die Überwachung beendete oder ob im Prozess etwas schiefgelaufen ist. Entsprechende Suchoptionen stehen zur Verfügung.
Sicherheit https, SIPS, Passwort- und PIN-Schutz, Appliance-Schutz, integrierte Firewall.
Skalierbarkeit Bis 960 parallele Anrufe auf einer Callisto-Appliance. Weitere Instanzen unterstützt. Unbeschränkte Anzahl Callisto BabyPhone Benutzer. Parallele Überwachungen abhängig von der Anzahl verfügbarer Linien bzw. der maximalen Anzahl der in BabyPhone konfigurierten Überwachungen zum Zeitpunkt des Überwachungsauftrags.
Smartphones Die Callisto BabyPhone-Applikation erweitert die Funktionalität von BabyPhone wesentlich. Insbesondere sind hier einfachere Prozesse und zusätzliche Sicherheiten vorhanden. Aktuell werden Android Smartphones unterstützt, iOS auf Anfrage.
Sprachen BabyPhone ist multilingual aufgebaut, sowohl für das IVR, als auch für die Ansagen bzw. die BabyPhone Smartphone-Applikation. Die Sprache wird beim Check-in eingestellt bzw. bei der Smartphone-Applikation via Ausgabeprozess.
Unterstützte Telefone / Clients BabyPhone unterstützt für Kabinen- bzw. Zimmertelefone in erster Linie alle Cisco Telefone, jedoch auch alle anderen Telefone in einer UCM-Umgebung. Mobile Telefone können entweder Smartphones sein (empfohlen, da erweiterte Funktionen mit der Callisto BabyPhone-Applikation zur Verfügung stehen) oder ein beliebiges alternatives, mobiles Telefon.
Video-Überwachung Optional können, bei vorhandener Videokamera im Raum und Einsatz der Callisto BabyPhone-App, im Alarmfall oder bei Anruf auch via Video die Geschehnisse im Raum beobachtet werden.
Voice Protokolle und Codecs Basierend auf dem SIP-Protokoll werden beide Codecs unterstützt, G.711 und G.729.
Zuverlässigkeit Abgesehen von der legendären Stabilität des Callisto-Systems als Ganzes, kann das Callisto-System hochverfügbar ausgelegt werden.

Wir unterstützen Sie in jeder Situation

Verkaufssupport

Sie können sich jederzeit auf unsere Unterstützung im Verkauf unserer Produkte verlassen. Je nach Partner-Level kommen wir sogar mit Ihnen zu Ihren Kunden.

Installations- und Konfigurationssupport

Auch während des Installations-, Konfigurations- und Roll-out-Prozesses stehen wir mit Rat und Tat an Ihrer Seite, sei es für On-Prem-, Managed Service- oder Cloud-Projekte. Ihre zufriedenen Kunden sind unsere Motivation.

Betriebs- und Wartungssupport

In jedem Prozess unserer Produkteentwicklung achten wir auf höchste Qualität und Stabilität. Dafür steht das Team von CTModule ein. Sollte doch einmal beim Kunden ein Problem auftreten, steht unser engagiertes Supportteam nach definierten SLA-Zeiten umgehend zur Verfügung. Mehr…

Schulungen

Produkte wollen richtig installiert, administriert und genutzt werden. Wir unterstützen unsere Partner und deren Kunden auf jeder Stufe gezielt und bedürfnisorientiert in der Ausbildung rund um unsere Produkte. Mehr…

Spezialentwicklungen

Mit unserem eigenen Entwicklungssystem und dem einzigartigen Callisto «Open Applications Management»-Konzept erhalten Partner und deren Kunden jederzeit die Möglichkeit, kundenspezifische Applikationen zur Laufzeit ins System einzuspielen und so offen zu bleiben für alle zukünftigen Bedürfnisse. Mehr…

Beratung

Planen Sie einen neuen UCC-Service zu lancieren? Möchten Sie ein definiertes, vertikales Kundensegment gezielt mit UCC-Dienstleistungen bedienen? Basierend auf unserem langjährigen. umfassenden Know-how in der Branche beraten wir Sie fundiert mit unserem Team. Mehr…

Alles was Sie von uns erhalten, ist von bester Qualität

Kompatibilität

Die Callisto-Appliance-Lösung ist erfolgreich mit dem Cisco UCM V12.5 getestet und zertifiziert. Zudem ist die Callisto-Plattform mit allen gängigen Cisco-PBX-Systemen (UCM, UCME, BE6k/7k, HCS, WebEx) kompatibel.

Preferred Solution Partner

Seit 2004 arbeitet CTModule mit Cisco Systems zusammen und ist heute als einer der weltweit wenigen Hersteller Cisco Preferred Solution Partner.

Swiss Made Software

Das Label «swiss made software» steht seit 2007 für Schweizer Werte wie Qualität, Zuverlässigkeit und Präzision – gerade in der Software-Entwicklung. CTModule gehört zu den ersten Mitgliedern des Qualitätslabels.

Oracle SPMS Validierung

CTModule hat die Oracle Validated Integration für Callisto Cruise mit dem Oracle Hospitality Cruise Shipboard Property Management System (SPMS) erreicht. Diese Verifizierung versichert Kunden sowie den verantwortlichen Schiffsbesatzungen die notwendige Gewissheit, dass diese beiden wichtigen Bordsysteme einwandfrei zusammenarbeiten.

Darum ist Callisto BabyPhone für Sie die beste Wahl

Zusatzleistung anbieten

Bieten sie den Gästen etwas mehr als die Konkurrenz und unterstützen sie mit BabyPhone die Eltern in ihrem Bedürfnis, auch während ihr Kleinkind schläft, ein Stück Freiheit geniessen zu können.

Einfache Einführung

Das sehr kurze Setup des Callisto Moduls BabyPhone und die einfache Distribution der BabyPhone-Smartphone-App via Mobile Device Management- (MDM) System, erleichtern die Einführung des Angebots für aktive Eltern erheblich.

Effiziente Prozesse

Die durchdachten, effizienten Prozesse zur Ausgabe von BabyPhone-Mobiltelefonen via Front-Desk bzw. zur Aktivierung des BabyPhone-Services durch die Eltern, verhilft der Dienstleistung zu grosser Beliebtheit bei Personal und Anwendern.

Für aktive Eltern ein Muss

Unvergesslicher Urlaub hängt eng mit dem Erlebten zusammen. Verschaffen sie deshalb aktiven Eltern mit dem Callisto BabyPhone-Service die zusätzliche Freiheit für Erlebnisse. Und so funktionierts:

  1. Cruise: Ausgabe eines vom lokalen Telefoniesystems erreichbaren Mobiltelefons an die Eltern, vorzugsweise ein Smartphone mit der Callisto BabyPhone Mobile-Applikation.
    Hotel: Registrieren von Mobiltelefon der Eltern in Callisto BabyPhone (generiert u.U. externe Kosten) oder Ausgabe eines vom lokalen Telefoniesystems erreichbaren Mobiltelefons an die Eltern, vorzugsweise ein Smartphone mit der Callisto BabyPhone Mobile-Applikation.
  2. Ohne BabyPhone Mobile-App: Die Eltern wählen mit dem Raumtelefon die Callisto BabyPhone-Rufnummer, geben nach der Aufforderung die Rufnummer des erhaltenen Mobiltelefons ein, legen den Hörer soweit möglich in die Nähe des Babys und verlassen zügig den Raum.
    Mit BabyPhone Mobile-App: Die Eltern starten in der BabyPhone Mobile-Applikation das Monitoring, nehmen den nun gestarteten Anruf auf das Raumtelefon entgegen, legen den Hörer soweit möglich in die Nähe des Babys und verlassen zügig den Raum
  3. Die Raumüberwachung ist nun, nach der entsprechend konfigurierten Zeit zum Verlassen des Raums, aktiv. Sobald der Pegel im Raum den eingestellten akustischen Schwellwert übersteigt, erfolgt von BabyPhone ein Anruf auf das Mobiltelefon der Eltern, welche nun direkt in den Raum reinhören können (optional mit Video).
  4. Möchten die Eltern gerne kurz zwischendurch selbst in den Raum reinhören, können sie dies sowohl via Mobiltelefon oder BabyPhone-App tun. Das Baby wird dadurch nicht durch ein Klingeln des Telefons gestört.
  5. Der BabyPhone-Service kann entweder durch Einhängen des Hörers beim Raumtelefon oder via BabyPhone-App beendet werden.

Solange also die Eltern keinen Anruf auf das BabyPhone-Mobiltelefon erhalten, können sie ihre mit BabyPhone gewonnene Freiheit in vollen Zügen geniessen.

Sicheres Funktionieren ist essentiell

Eine Baby-Monitoring-Applikation muss funktionieren; dies wird selbstverständlich zu Recht von den Eltern erwartet. Deshalb stellt Callisto BabyPhone auch einige Sicherheitschecks zur Verfügung. Beispielsweise wird in der BabyPhone Mobile-App dauernd überwacht, ob die WLAN-Verbindung in Takt ist. Ein akustischer Alarm mit optischer Anzeige wird ausgelöst, sobald dies nicht mehr der Fall ist. Sollte ein Mobiltelefon von Callisto im Alarmfall nicht erreicht werden können, wird solange versucht, bis der Anruf entgegengenommen wird. Wird die Monitoring-Verbindung zwischen dem Raum und Callisto aus irgend einem Grund getrennt, erhalten die Eltern eine Benachrichtigung, dass der Service deaktiviert wurde. Weitere Checks und Alarmierungsaktionen machen Callisto BabyPhone zu einer der sichersten BabyPhone-Anwendungen am Markt.

Mit Sicherheit reportet

Sollte irgendeinmal ein Gast mit einer Frage die Front-Desk kontaktieren, steht dem Personal ein detailliertes BabyPhone-Reporting zur Verfügung. Jede einzelne Aktion, die in Bezug auf jede einzelne Überwachung ausgeführt wurde, ist im Reporting erfasst. Es sind dabei folgende Einträge ersichtlich:

  • die ausführenden Rufnummer
  • die Aktion selbst
  • die Zeit der Aktion
  • das Resultats der Aktion
  • die Raumnummer

Mit diesen Angaben kann jeder Schritt der in Frage stehenden Überwachung nachvollzogen und allfällige offene Punkte des Gastes ausgeräumt werden.

Technologie, die begeistert

  • Architektur
  • Anforderungen
  • Kompatibilität

Einfachheit drückt sich auch in der Callisto-Architektur aus

Die Callisto-Plattform stellt ohne Module und Applikationen folgendes zur Verfügung:

  • alle Schnittstellen zu Cisco Telefonieinfrastruktur, Provisionierungs- (bspw. Kurmi) und 3rd-Party-Systemen (bspw. (S)PMS, CRM, Alarm-Systeme, etc.)
  • Grundinfrastruktur zum Einspielen, Konfigurieren und Administrieren von Modulen, Collections und Applikationen
  • Plattform-Management für Sicherheit, Back-up/Restore, Update-/Upgrade-Prozess, Lizenzierung, Log- und Fehlerbehebungsmöglichkeiten
  • Single Sign-On (SSO) Unterstützung
  • Dashboard und Reporting
  • Benutzer- und Administratoren-Verwaltung, Rechtemanagement.

Module, Collections oder massgeschneiderte Applikationen können nach erfolgter Lizenzierung freigeschaltet bzw. zur Laufzeit auf die Callisto-Plattform einfach und flexibel hochgeladen und direkt konfiguriert bzw. eingesetzt werden.

Callisto unterstützt je nach Verwendungszweck und Bedarf mit den verfügbaren Modulen und Applikationen folgende Endgeräte und Clients:

  • Callisto Web- und Telefonschnittstelle
  • Cisco-Endgeräte (XML-fähige mit Push-Nachrichten-Unterstützung)
  • Cisco-Jabber-Client mit Callisto Gadgets (Tabs)
  • Cisco Webex App
  • PC mit Callisto Vermittlerlösung und Callisto Gadgets
  • SmartPhones (iOS/Android) mit Callisto Gadgets und native Applications
  • Tablets (iOS/Android) mit Callisto Gadgets und native Applications
  • herkömmliche Telefone, DECT-Telefone, WLAN-Telefone gemäss Handbuch.

Die verwendete Cisco-PBX-Infrastruktur (BExk, UCM, HCS) wird via SIP-Trunk, AXL- und JTAPI- (für Vermittlerlösung COC) bzw. SFTP (für CDR’s) mit der Callisto-Plattform verbunden.

Weitere Callisto-Schnittstellen sind:

  • SIP, Secure SIP (UDP, TCP, TLS)
  • RTP, SRTP, T.38/G.711 (Softfax)
  • Cisco AXL
  • IP Socket-Verbindungen
  • HTTP(S), (S)FTP
  • (S)LDAP (Authentifizierung, Telefonbuch)
  • ESPA 4.4.4 / X (Alarming)
  • REST (Provisionierung)
  • Applikationsschnittstellen für verschiedene Dienste bzw. Anwendungen.

Der Unified Presence Server (CUPS) kann als externe Presence-Quelle eingebunden werden.

Minimalste Voraussetzungen und Ressourcenverbrauch nach Green-IT

Nachfolgend die Voraussetzungen zum einwandfreien Einsatz der Callisto-Plattform mit dem bzw. den gewählten Modul(en):

Anforderungen Voraussetzungen/Beschreibung
Callisto Appliance (virtual Image, OVA)
  • Eine Callisto Appliance für bis zu ca. 1000 parallele Calls auf die Plattform.
  • Eine Plattform reicht für eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern und VoiceMail-Boxen
Virtualisierungsumgebung Umgebung minimal: VMware ESX(i) 6.5
Callisto Appliance «Small»
  • bis 60 parallele Calls
  • 2 GB RAM
  • 2 CPUs (ca. 2 GHz)
  • 80 GB Festplattenspeicher
  • 1 Netzwerkanschluss
Callisto Appliance «Medium»
  • bis zu 240 parallele Calls
  • 4 GB RAM
  • 4 CPUs (ca. 2 GHz)
  • 80 GB Festplattenspeicher
  • 1 Netzwerkanschluss
Callisto Appliance «Large»
  • ab 240 parallele Calls
  • 6 GB RAM
  • 8 CPUs (ca. 2 GHz)
  • 80 GB Festplattenspeicher
  • 1 Netzwerkanschluss
  • max. 960 parallele Calls pro Appliance
Teilnehmervermittlungsanlage (TVA/PBX) Cisco IP-PBX: CUCM, HCS, Webex (Unified CM), BExk, UCx00, UCME

Rundum kompatibel

Nachfolgende Produkte sind getestet und kompatibel mit der Callisto-Plattform.

Bemerkung: Viele Module der Callisto-Plattform können auch mit anderen IP-PBX-Systemen kompatibel sein. Fragen Sie einfach kurz bei uns nach, wenn Sie auf ein entsprechendes Projekt stossen.

 

Hersteller System Version
Cisco Systems Inc. Unified Communications Manager 7.x, 8.x, 9.x, 10.x, 11.x, 12.x, 14.x
Cisco Systems Inc. Unified Communications Manager Business Edition 6000 8.6, 9.x, 10.x, 11.x, 12.x, 14.x
Cisco Systems Inc. Unified Communications Manager Business Edition 7000 8.6, 9.x, 10.x, 11.x, 12.x, 14.x
Cisco Systems Inc. Unified Communications Manager Express 7.x, 8.x, 9.x,10.x,11.x, 12.x, 14.x
Cisco Systems Inc. Hosted Collaboration Solution (HCS) 8.6, 9.x, 10.x, 11.x ,12.x, 14.x
Cisco Systems Inc. Cisco UCM Cloud —
Cisco Systems Inc. Cisco Unified Presence Service (CUPS) 8.x, 9.x, 10.x, 11.x, 12.x, 14.x
Cisco Systems Inc. Cisco Jabber 7.x, 8.x, 9.x, 10.x, 11.x, 12.x, 14.x
Cisco Systems Inc. Cisco Webex Client —
Diverse Android for Smartphones and Tablets upon request
Apple Inc. IOS for Smartphones and Tablets upon request
CTModule AG COC Operator Console Windows 7.x, 8.x, 10.x, 11.x

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